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又一波新媒体大潮来袭，真的。

当我们的陶瓷企业还玩不转微信平台时，这个变幻莫测的世界可没等你，它又推出了一款潜力股APP——分答。

新媒体时代，每天都有各类APP平台诞生，为什么“分答”出世，已不再是媒体人的我还要为之义务地奔走相告呢？第一；这款APP来势汹汹，潜力无穷（诸多网红、明星、企业入驻）；第二，它能解决很多陶瓷产业链上的沟通痛点，比如售后，比如辅助销售，能让陶瓷行业更互联网化。

“分答”是啥玩意？具体你去问下度娘，我只简单安利一下：它是一款破除微信平台封闭式的开放型沟通软件，吸收了微博的空间开放性，在微信沟通机制上实现了内容的“定制化输出”和“被输出”，简单来说：他是一款你可以向任何人发起提问（付费，付费额看博主设定额度有多大），由博主语音回复的APP，博主将成为提问者的老师。

看似跟陶瓷行业不沾边啊？陶企需要这么前卫吗？需要这么天马行空吗?

需要！

尽管它看似是一款网红、明星的套现工具，但对于亟需互联网思维、迫切想跟消费者交流，甚至本身就是内部员工、经销商、消费者的“网红”的陶瓷企业来说，非常需要。

有卵用？

第一、可以将陶企老板打造成更权威、更亲民、更趣味的企业精神领袖。马云、董明珠董小姐都很擅长将自己打造成企业精神领袖，这样做的目的也是便于对内的管理号召力及对外的思想集权。我想，互联网时代，陶企老板与整个企业生态链其实是断层的。不是每个员工、每个经销商都可以加老板的微信，老板要自媒体化，不可能花心思去经营个人微信、微博及运营个人公众号。躺若陶企老板开通了“分答”，全国各地所有经销商、所有店员、导购及店铺里的消费者流，都能随时随地与产品的“精神君主”董事长对话、沟通、交流，甚至董事长可以参与辅导底层员工、组织的生活问题。如此亲民的、趣味的、畅通的沟通渠道，能大大提升企业凝聚力，能帮助和辅导终端销售，能促进企业的互联网基因突变，董事长的思想也不会在信息传输中被扭曲、变样。前段时间，网络还在讨论“党如何解决脱离群众的最大难题”，对于“谁更接近终端消费者谁就更有机会”的陶瓷企业来说，这个平台能更让陶企老板一机在握，0距离渗透进企业生态体系，企业的群众基础将更加广泛。以上，是QQ群、微信号、微信群、电话所解决不了。

第二、可以为终端经销网络打造一个超级客服。互联网使得市场信息更加透明，然后，对于传统的陶瓷行业来说，其实在庞大的生态体系上，产、营、销各方之间的交流是断层的，特别是终端严密的经销体系，瓷砖厂家的品牌文化、产品内涵、精神理念等，需要一层一层地从上到下传输，不一定能及时地、有效地渗透下去。倘若陶瓷企业要为整个营销网络缔造一个超级客服，这个客服的内容体系能为经销商、设计师、店员、消费者解决瓷砖交易过程中的任何问题，不仅是企业文化、产品知识，甚至是铺贴、保养等。显然QQ客服、微信客服、电话客服解决不了这个问题，因为这几个平台信息的混乱及泛滥，很难让客服为终端解决问题，且无法与其他终端元素共享（这些平台都是封闭的），只有“分答”，平台自动的将各个听众的内容需求单独陈列，其他有相关或共同内容需求的，可以“偷听”。

第三、这一点更现实。“分答”将成为陶瓷产业生态链上媒体、咨询、培训机构的套现手段。说实话，陶瓷企业不太可能如此前卫，接受这类新事物，但“分答”将更有效地帮助媒体、培训咨询策划机构去渗透产业及盈利，这就看如何应用了。

陶瓷企业，你敢这么前卫吗？直接与经销商、消费者面对面，成为他们的“网红”，成为他们的导师，成为一个越来越具有互联网基因的制造企业。

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（责任编辑/唐永谊）