我和我父亲25年来的和谐、铁杆子般的关系，终于在2015年的10月8日早上5点过5分划开了一道缺口，刽子手竟然是与我朝夕相处的大瓷砖！！！

悲哉！

“你这媒体主编怎么混的？大学是怎么上的？在瓷砖厂做技术的2年闭着眼睛过的？”这一天的大清晨，睡梦中按下电话接听键后，便听到父亲一阵狂骂，“搞回来一堆垃圾砖，你算白在这行业混了……”父亲足足骂了几分钟，果断挂了电话。父亲震怒的是我找朋友发回家的一批木纹砖出了8个色号，泥水师傅怎么整缝隙都有3、4个毫，最终集体不干了。

要知道，一直以来我父亲对我如此咆哮的次数只有四舍没有五入，此次这般大发雷霆，迁怒的是我念了几年的陶瓷专业，还在瓷砖工厂干过两年，又在媒体干了年余，老爷子失望的不是砖，而是与瓷砖为伍的我。事情发生后，我自己也觉得有点可笑，干陶瓷行业媒体的这些日子，码的字也有二十万了，竟然鼓捣不回几块正常一点的砖，实在是……

倒不是说我那朋友家的砖有多不靠谱，问题在我这：1、对于瓷砖的等级划分“优等和一等”这样的细节认识上，实在脑残得太可爱，以为优等和一等的差距顶多是范冰冰和李冰冰的差距，没想到却是林志玲和罗玉凤的差距；2、对业内朋友的过度依赖，因不想欠下朋友太多人情，所以他问及优等还是一等时，我毫不犹豫地选择了一等，因为我曾在工厂呆过，以我的认识，优等和一等的差距也就是“完美”和“略有瑕疵”（如落下些许落脏），甚至依赖到砖也省得看一眼就发回家了。没想到，这一发就发回了一些铺贴后神现“东非大裂谷”的砖；3、对佛山瓷砖品牌的过度信赖。尽管我知道每个瓷砖企业的内控标准是不一样的，有些企业的一等品能当人家的优等品，但我如何也不敢相信甚至现在也不相信，在内控标准不一的情况下，水平不平衡到一些瓷砖企业所谓的一等品即等于废品的状况（这里不得不反问，一些佛山瓷砖品牌外产区生产基地生产出来的砖，还有佛山砖的优良基因吗？）。这还是我自己津津乐道的“佛山品牌”吗？当然，这只是个案，个案永远不具代表性，但在浩大的“佛山瓷砖”队伍中，终归有一部分“佛山砖”仅只有佛山血统优势，事实上体格比江西砖比山东砖更差。

好了，自爆了家丑这么久，其实我最终想要说的是以下这些。

第一、抛开以上案例不谈，一些厂家绝对有抱着“乡下农民好应付一点”的心态，因此发货可能会松懈一些。这基于瓷砖企业对于农村文化认识的滞后，总想着老表对产品的要求没城里人那么高，应该叫不出诸如“色差”、“平整度”等类似高深的问题。事实呢？非也！农民伯伯们在农村城镇化的大潮下，对商品的要求跟城里人已经没多大差距了。这个时候要提到互联网了，有了互联网，啥风声传不到大农村？

第二、事情发生后，与委托发砖的老总愉快地沟通了一下，朋友首先想到的是：是不是铺贴瓷砖的师傅嫌价格低了而罢工，而非瓷砖的品质问题？我很残忍地告诉他了，这些泥水师傅带班的包工头是我亲叔叔，情非得已好意思罢工吗？就这关系，是不可能发生终端那样“泥水师傅泥水刀以提价格”的事情的。由这，不难想象我们的厂家和经销商遇到产品质量事故后的传统态度，也就可以想象到，一些不幸的业主在摊上这事儿后的无奈了。想必这是大部分瓷砖经销商和厂家的传统意识，有事躲事呗，谈毛线售后服务。当然，我肯定要幸运一些，有我那朋友那刚刚的关系在，售后服务当然会瞬间让我好了伤疤没有疼。

第三、在陶瓷行业个性化瓷砖势要干过大众产品的大趋势下，农村市场对个性化产品的认知度还存在一定真空。本次事件中，令泥水师傅懊恼的，除了产品大大的质量问题，还有一个问题是，面对个性化瓷砖不同于大众产品的花色、规格，如何搭配，如何铺贴，泥水师傅们实在需要开开脑洞。未来的瓷砖企业要做老品牌好品牌，砖要卖得好，必定要走个性化产品的大道了，我相信，在农村市场，谁家的经销商能给这些买砖的大爷和铺砖的泥腿子洗洗脑，谁就能混得更开了。这个时候就要提到90后了，若非90后我会整这些木纹砖回家么？我们的瓷砖厂家如何收买小山窝里的90后？如何让山区里的90后也能造个自己的金窝？这该是企业该要思索的正真的关于90后消费者的问题。山区师傅都贴不惯这些砖，90后怎么向你靠拢？

最后点一下题。请容许我为了表达对因瓷砖消费问题而导致了父子感情产生裂痕的痛心，因此在取本文题目的时候小孩子了一回。事实上，中国砖是杠杠滴，大和民族才做不好这么高污染的产品呢！（本文仅从自我体验谈行业，请涉事朋友也像我面对质量事件一样，在大大的啤酒肚里撑宇宙飞船）

（责任编辑/唐永谊）