陶瓷终端如何处理投诉？

处理客户对产品问题的投诉是陶瓷终端店面人员一极大考验，如果处理不得当，可能对品牌在当地的声誉及口碑会造成影响。所以面对客户投诉，陶瓷终端店面人员要用80%的时间听，用20%的时间说，待客户冷静下来后再进行处理。如果急于辩解是火上浇油的做法，应在确认事实真相后立即处理。

星级酒店的体验式营销或将成为卫浴业新风尚

在中国人的习惯里，小孩总是自己的好，东西总是别人家的好。如果有一天酒店全部都是智能马桶，你才觉得自己家的老式马桶太LOW了吗？如果既能上住免费的星级酒店，又能把酒店的马桶浴缸搬回家，你会愿意买单吗？如果不愿意，小编只能为你感到遗憾了。

陶瓷导购员说话“十大忌”

陶瓷导购人员在与顾客的谈话过程中，要注意哪些说话技巧呢？我们说，沟通要有艺术，良好的口才可以助您事业成功，良性的沟通可以改变您的人生。所以，我们与顾客交流时，要注意管好自己的口，用好自己的嘴，要知道什么话应该说，什么话不应该讲。下面就向大家说说销售过程中的“十忌”。

卫浴企业应多元化经营 分散发展风险迎生机

没有竞争就没有动力，要想求得更好的发展，便要学会在竞争中不断蜕变。这句话自然是有道理的，但是面对激烈的市场竞争、行业竞争，卫浴企业应该如何求得发展呢?稍微了解过自己行业的人都应该知道，企业发展面临的压力是多重方面的，在发展过程中，企业要学会规避各类风险，那么卫浴企业的经营就应该是多元化的，多角度出发...

高质量产品才是瓷砖品牌的唯一出路

在销量和品质的抉择上相信不少的瓷砖企业都会保证明智的选择，质量才是占据市场赢得忠诚客户的保障，一个瓷砖品牌有核心的产品品质，在白热化的市场争夺中能抢得到更多的先机，也能形成好的口碑，所以贴近消费者生产高质量的产品才是瓷砖品牌的唯一出路。

瓷砖企业如何营销 才能快速的突围

上游市场行情的低迷再加上瓷砖行业自身瓶颈期的到来，瓷砖行业的营销环境越来越混乱，同样也越来越难做，如何快速的突围，找到市场需求的关键点，找到消费者的习性才是重中之重，善于创新思维，用创意营销企业自身摆脱困境。

瓷砖企业知己知彼才能获胜

无论是传统营销的的概念还是在新媒体蓬发之际，瓷砖企业的发展找准定位是非常重要必须的，只是可能会在定义上有所差别，传统的定义是找准消费人群，新媒体强调的是找有共同兴趣爱好的人，但是不管怎样瓷砖企业的发展都是要审时度势、清晰竞争对手策略才能更好的制胜市场，抢夺先机。

瓷砖以后怎么卖?罗辑思维联合创始人、凡客京东前高级副总裁的N条建议

经常听人说瓷砖生意越来越难做，都没什么招了。也有人忧心，面对8090后这些年轻客户，该用什么新玩法。邀请《罗辑思维》联合创始人、凡客京东前高级副总裁吴声来佛山，陶城君本意在于，为陶瓷行业引入外部思维，看看别人——这些不做瓷砖不卖瓷砖、只有可能从我们这里买瓷砖的人，他们是怎么看待我们的瓷砖销售，对买瓷...