卫浴洁具陶瓷用品是我国民族文化遗产的一个重要组成部分,也是世界陶瓷卫浴宝库中一颗璀灿的明珠。随着人们的消费需求的多元化，现代卫浴企业不但是满足基本的家居用途，产品设计风格更注重实用性与审美性的结合，融入个性、自然与人性关怀等元素。从2012的家居业走势来看，可以预测，“品牌运营、产品设计、市场营销、服务水平”这四大企业策略构成了现代卫浴行业赢取市场的关键因素。

一、品牌运营策略

目前消费者对品牌的概念越来越强烈，因为一个好的品牌会带来良好的服务，现代卫浴作为一个市场关注度不高但又必须的家居产品，难免会出现很多意想不到的情况。所以作为客户他情愿去花超过平常15%~20%的价格去购买品牌商品。而有相当部分的消费者通过各种媒介的传播效果来认识现代卫浴品牌的知名度和企业实力。作为商场创造品牌效益的另一目的，可以在全国开设连锁加盟店，扩大经营范围来更进一步地快速提升他们的品牌知名度。

二、服务策略

服务是促进终端达成的至关因素。现在有些客户反映“我为什么选购好的品牌的产品，就是花钱买个服务”客户购物时营业员的态度，以及营业员对自身产品的了解程度都是客户选购产品的首要原则。作为现代陶瓷卫浴产品因为它存在了太多的人性化的东西，如浴缸的门板材质、规格甚至一个很小的五金配件都要征求客户的同意，不光是客户，就连同现代陶瓷卫浴导购员和设计都会觉得整个操作很烦琐。好的服务更能凸显品牌的形象。目前国内卫浴洁具企业的服务水平参差不齐，这方面可以借鉴卫浴行业中淋浴房行业领头羊中山雅立卫浴公司，该企业在行业内具备较高的评价，良好的“售后服务”是中山雅立的一种目标，更是一个最基本的承诺。倡导“持续改善，创造顾客满意产品” 的理念，以专业、专注的精神让每一位客户尊享五星级服务，确保客户全程定制无后顾之忧。

三、产品创新策略

近年来随着人们对卫浴用品的需求越来越“功能化”和“个性化”，而智能始终是人们追求的方向。所以智能化设计将成为将来现代陶瓷卫浴的主流方向。智能设计在实用美观的基础上，又结合了其营销的方向性，让使用者能真正感觉舒适性和方便性。我想将来这样的现代陶瓷卫浴能更促进销售和市场竞争。

四、市场营销策略

作为一个大中企业，他们的经营渠道不仅仅是国内市场，国外市场也要重视。因为相较于国外昂贵的人员工资来说，他们在中国定制现代卫浴产品的价格可能会更低。而国外的现代卫浴的产品质量要稍高于国内市场，但相应其价格也可以得到提升。所以只要我们把自身的产品质量做好，今后国外的需求也会越来越多。

随着中国建筑业发展迅速，带来的建筑装修业产值逐步增加。家居装饰也组建成为消费者关注的焦点。现代卫浴洁具面临广阔的发展机遇，同时也由于目前中国卫浴洁具市场竞争的不完善及国外品牌对中国市场的争夺，中国卫浴洁具企业突破行业挑战很大。

（责任编辑/唐永谊）