随着互联网发展的风生水起，各行各业的营销格局发生了翻天覆地的变化，对卫浴企业而言，增强消费群体以及用户粘性依靠传统营销模式已经远远不能满足。然而，卫浴企业的发展壮大始终离不开消费者的支持，因此，时刻关注消费者的需求，关注用户体验和用户口碑就显得至关重要了。
传统商业营销逻辑应作出调整
传统的商业营销逻辑是因为信息不对称，传播就是砸广告做公关，总之凡事就是比嗓门大。但是，新的社会化媒体推平了一切，传播速度大爆发，信息的扩散半径得以百倍、千倍地增长，频繁出现了“一夜成名”的案例。在卫浴行业，一个产品或一个服务好不好，卫浴企业自己吹牛不算数了，大家说了算;好消息或坏消息，大家很快就可以过社交网络分享。信息的公平对等特性，也使网络公共空间具备了极强的舆论自净能力，假的真不了，真的也假不了。
新的发展形势催生新的营销方式
互联网让消费者话语权前所未有地高涨时，那么卫浴企业对于品牌口碑的管理就显得更为重要。因为过去的媒体是单向、垄断、高单价、必须大量投放的，而移动互联网时代的媒体是互动、开放、低成本、免费、精准的。同样过去的用户是孤立的、弱势的、基本没有影响力的，而移动互联网时代的用户是社群的、强势的、彼此相互影响会成就或击毁一个品牌。
信息传播的变化意味着用户获取信息的习惯也改变了，消费者自己包括身边的朋友都可能成为卫浴方面的“专家”——移动设备的普及和网络的便利，大家已经很习惯把自己的消费体验随时用微博、微信发出来，不到一分钟在网络围观的朋友就会点赞、吐槽或转发。
所以，在新的移动互联网的时代下，卫浴企业需要重视社会化媒体的口碑传播产品，让品牌能在对的时间，对的地点，透过营销管道，传达给消费者，从而建立互联网思维核心的口碑传播效应，最终打造用户心中的强势品牌。
（责任编辑/唐永谊）
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