2014年,O2O模式已成为各个行业关注的焦点,无论是成熟的传统实体企业还是大行其道的电商企业,都在探索和践行O2O模式。面对家居建材需求不断降温,以及家居建材电商的异军突起,更多的卫浴企业也开始思索未来卫浴行业的道路和方向。电商渠道已成为卫浴经销商无法回避的必经之路,然而卫浴经销商要想走向真正的电子商务时代还存在着诸多障碍。就目前来看,要想达到线上线下的融合似乎还有一定的难度,其中最大的瓶颈就是价格体系。
价格成卫浴O2O发展瓶颈
如今众多卫浴企业也在热火朝天地建设自己的电商平台。然而,O2O在实际操作中的进展却并不快。传统企业电商化和电商企业线下开店,目前都在小心翼翼地进行。业内人士介绍,以联盟形式搞O2O,进展并不理想,原因是品牌多、协调难度大。无论是品牌服务能力和产品整合能力,都需要协调好才可进行。相比之下,作为企业自身的触网行动,就利索得多了。业内人士表示,卫浴产业链复杂,O2O需要的技术并非最大拦路虎,由于传统卫浴企业的特殊性,价格体系才是发展的最大瓶颈。
卫浴O2O模式处探索期 打破价格瓶颈是关键
“卫浴企业营销渠道的经销商体系非常庞大,对一个工厂或一个品牌来说, 经销商是主要的销售渠道,当卫浴企业去发展电商时,如何与经销商实现利益共享,革新现有的价格体系,是很关键的问题。”业内人士表示,这涉及到很现实的问题,比如同一个卫浴品牌,在北京的代理商或许要为门店支付300元每平方米的月租金,但石家庄的代理商的铺租每平方米只需要80元,而O2O又要求这两个代理商的价格与线上同价,如何实现利益共享,将是个大问题。
卫浴传统经销商正转变角色
在涉足电商的转型期中感受颇多的某卫浴品牌负责人指出,价值分配在O2O体系建设中是一个核心问题。大家意识到O2O模式不可阻挡,经销商的对抗情绪已有所转变,现在,工厂和经销商都在调整自己。
O2O模式可以让卫浴厂家的销售渠道缩短、消费者对卫浴品牌的认知度增强、可能会产生新的利润增长点,但工厂不要盲目追求渠道利润,也要把利润分给经销商。因为卫浴企业的O2O之路,最后还是离不开经销商的“最后一公里”支持,运送、安装和售后服务,都直接影响卫浴企业O2O的成败。“传统的经销商将转变为服务商,为O2O模式落地建立厚实的基础。”
卫浴线上线下渠道融合仍处摸索阶段
卫浴线上线下渠道目前的状态是互相渗透、谁也离不开谁。到底线上线下模式如何结合,如何推动?各家企业各自摸索,至今尚没有一个成功的案例可以借鉴。“线上线下结合是一种资源整合模式,它不是双11、双12主导的低价促销模式,如果卫浴行业唯低价是举的现象不改变,电商发展也会遇到问题,说到底,O2O结合好就是要做好品质和服务,以线下店为依据,线上渠道为营销,未来会有很好的结合模式,这是许多卫浴企业都在尝试的课题。”目前卫浴行业的O2O只处于概念初级阶段,各卫浴企业都在尝试线上线下的结合,未来也不排除天猫以外的专业家居公共服务商的出现。
此外,随着线上线下融合的逐步深入,线上渠道对产品的整合能力会反推线下体验走向大家居的空间体验。如冠军联盟O2O网站的套餐产品,也是着眼于为消费者提供一站式的家居解决方案。“我们与地产商合作搭建空间体验平台,融合设计师资源和品质优良的家居品牌,在网上展现的可能是完整的样板房空间或模拟空间,细到用什么样的小物件装饰都可以看到。”业内人士介绍,由政府引导、商会组织、企业参与的O2O平台,可以在行业内做试水传播,它不仅让消费者看到品质最优不代表高消费,而且线下体验也是某种程度上的大家居概念:让消费者可以在一个体验店中看到完整的设计组合,充分利用空间,为消费者做全屋设计展示。
今年,电商的疯狂的确让传统的卫浴行业再也不敢怠慢,为了把这个平台不断做大,电商抓紧和制造出一个个诱惑人们“剁手”的机会。对于电商劈头盖脸的轰炸与围攻,涉足电商的卫浴企业是否做好准备了呢?
(责任编辑/吴旭)