近年来虽然电商和数字化的发展在影响着卫浴商家的转型，但真正驱动卫浴商家变革的仍是不断变化的消费者需求。据某项调查显示，93%的消费者表示卫浴实体店购物“非常方便/方便”，远远高于网络(75%)和移动设备(61%)，这一数据表明卫浴实体店仍占“绝对统治”地位。因此，尽管各渠道的购物体验均在改善，但从“方便”性的角度看，卫浴实体店仍然占有绝对优势。即便在如今大店经营扮演重要角色的当下，也不能忽视卫浴消费市场需求。
卫浴大店经营成潮流
建大店已成为潮流。在建筑陶瓷领域，一些开在经济较发达城市的门店甚至有“不破千平不立足”之说。主打欧美风格的卫浴门店往往也有数百，动辄上千平方米，营造出高大上的视觉效果。还有做进口卫浴、高端卫浴的店面，无论是独立店，还是卖场店，不仅面积非常大，装修也很上档次。
不可否认开大店对于提升品牌形象、增加客单价、提高成交率与进店率等层面作用还是很大的。对于大多数一线品牌来讲，在重要城市里的终端大店建设应该已经到了收尾阶段。如箭牌卫浴、东鹏洁具等已通过开大店拉开了与二线卫浴品牌的差距。
因此，有业内人士预测：未来真正能留在卫浴市场的大品牌就是这么几个，而一个城市内的旗舰店承担起主要的终端体验和成交过程。经销商要做品牌经营，此时再不往大店做布局，难免在未来的竞争中失去主动。经营好终端门店这点对于处于成长期的行业或者品牌来说，显得更为重要。
卫浴商家还需洞察消费需求
虽然在新的竞争环境下，大店经营仍然会扮演重要角色，但值得注意的是，现在的大店经营，已经不仅仅是单纯店面的经营面积大小、人数的多少、装修的档次，它更重要的需要体现在产品系列完整程度、服务体系与执行的完善方面。单纯在表象上较量，消费者也不会埋单的。毕竟，还是有“店大欺客”这句老话在耳朵旁敲敲警钟的。在开设一家大店之前，要想清楚围绕大店的产品、服务与营销，是否能够形成系统竞争力，是否能够以大店优势扩大市场份额。
卫浴商家必须从深入洞察消费者的需求与变化着手，将这些洞察与商品销售策略相结合作为核心竞争力，为消费者打造不可替代的购物体验，才能在新一轮无缝零售战略转型中赢得先机。如业内人士说的那样：让消费者需要你比喜欢你更重要。品牌即人性，要赢得消费者的认同和认可，要打到他的心灵的深处，引发他内心深处的共鸣。
（责任编辑/吴旭）
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