林孝发谈梦想

2025年卫浴行业可实现1000亿产业目标

在卫浴行业，有关九牧的话题很多，它的一举一动备受行业人士关注。在第九届中国卫生洁具行业高峰论坛开幕前夕，笔者有幸跟林孝发详谈了两三个小时。林孝发要在卫浴行业大干一番事业的满腔热情，让笔者感受到九牧扛起中国卫浴旗帜走向世界的使命感和舍我其谁的气魄。

九牧董事长 林孝发

公司制度改革走向合伙制

九牧是中国卫浴高端领导者，林孝发的梦想是将九牧打造成世界知名卫浴品牌，目前正在按部就班实施自己的计划。2015年双十一，九牧以2.5亿再次摘取卫浴行业畅销冠军，并作为唯一的卫浴品牌入选双十一最畅销的十三大品牌，这也是卫浴行业首次有企业上榜，除了林氏木业以外，其他品牌都是家电和汽车行业。林孝发说：“九牧能够跟家电、汽车行业站在同一个舞台上，说明卫浴行业也开始重视电商的发展。”

林孝发2015年对公司体制进行改革，他说：“九牧今年计划走集团合伙制度，电商、工程运营也不例外，将实施独立运营，走合伙制。”据了解，目前九牧已有40位股东，整合资源，发挥各股东优势成为九牧未来发展的选择。近几年，合伙办企业的模式在中国走俏，其中最成功企业为小米手机，雷军以过人的智慧，将股东的资源整合起来，创办小米手机，在短短5年时间里，发展成为中国第四大互联网企业。

3年完成4000个服务网点升级计划

在房地产业黄金时期，特别是过去5年时间里，林孝发沉住气，做了大量的基础部署工作，提升九牧产品质量，树立良好的口碑和品牌形象，扩大销售网点尤为关键。“不少卫浴企业投资房地产，想赚快钱，九牧经受了诱惑，将所有的钱都投入产品研发、营销、品牌建设，规规矩矩做产品研发，扩大销售网点。”林孝发回忆说道，现在九牧销售网点覆盖已达50000个，已将全国干线建立起来，解决了物流快速配送问题。

林孝发到美国考察发现：“得而达是美国最知名的卫浴品牌，在美国年销售100亿美元，在十年前它在美国东西部地区建立了完善的物流配送中心，现在美国的建材超市几乎是得而达的。”如果将九牧的发展规划跟得而达相比，发现两者惊人的相似。

在互联网时代，人们对生活品质的要求不断提高，产品所附带的服务价值受消费者的重视，而卫浴是比较缺乏服务的行业，随着产业的深入发展，弊端逐渐呈现出来。2015年九牧开始实施销售网点服务升级计划。林孝发透露，九牧2015年建立了1800家服务网点，2017年将完成4000家服务网点建设任务。林孝发说：“现在市场变化太快，终端门店要提高增值服务才能提升品牌价值。九牧要全面提升产品质量、生产技术、销售等整个生产、销售、售后环节的服务水平，服务商主要负责卫浴产品的配送、安装服务。九牧要求经销商做到客户投诉的问题，三天内必须解决。”九牧还首次推出五年保修承诺，先用后买，大件产品免费配送、安装也得到消费者的信任。

北京、上海、广东、江苏、浙江是国际卫浴品牌的集中地，它代表着中国卫浴品牌发展趋势，九牧利用3到5年时间强化九牧高端卫浴领导者的品牌形象、产品、服务在该区域的影响力，并制定华东地区今年要完成15亿元的销售硬指标。林孝发认为，中国卫浴品牌走向世界，关键在华东。

2020年完成工厂智能升级改造

“21世纪最缺的是什么?人才!”这句经典的电影台词也道出了卫浴行业目前的困境。2015年初发生的中国游客抢购“马桶盖”事件的背景是中国卫浴行业顶尖科研人才的参与。九牧2015年投入3000万资金启动人才再造计划，培养顶尖科研人才。在厦门建立2万平方米的智能研发实验室，2015年在上海厨卫展上引起关注的空气能恒温花洒就是九牧最新研究成果之一。在2015年12月16日，九牧智慧卫浴战略及魔盒Reou等新品在硅谷发布，并宣布在美国硅谷建立智慧卫浴研究院，这是中国智能卫浴领域里程碑性事件。九牧在硅谷的这一举动也引起微博大V的关注，学习粉丝团、丽媛粉丝团纷纷转发，为中国智能制造点赞。

九牧还跟小米、华为等国内顶尖互联网企业展开合作，共同推动智能卫浴系统的研发和推广。林孝发2016年将启动实施九牧工厂升级计划，到2020年，九牧所有的工厂要全部升级跟上国家2025智能制造。”2015年双十一，九牧利用自动化分流线设备在5天时间里将2.5亿元的货物完成分流配送，工作效率大幅度提高。

九牧大数据时代来临

马云认为，21世纪的核心竞争是数据的竞争，阿里巴巴公司本质上是一家数据公司，做淘宝的目的不是为了卖货，而是获得所有零售的数据和制造业的数据。九牧在电商领域走在行业前沿得益于对市场数据的掌握，林孝发说：“谁掌握大数据谁就有发言权。有数据，企业才能做出科学决策。九牧的ERP系统收集了天猫销售数据，门店销售数据，产品管理数据，换修测试数据、售后服务数据。我们可以知道九牧哪些产品畅销，在哪些地方畅销，根据数据显示，去年九牧推出的一款新花洒一年的销量就达300000套，这些数据帮助我们做出科学的决策。”

九牧对数据的应用不局限于在电商平台，在公司的库存监控上也开始实施数据管理。“我们利用ERP系统可以全程监控九牧工厂库存数据、经销库存数据、代理库存数据，在线下经销商和代理商销售的产品数量、库存数据可以精确到秒，经销商和代理商什么时候该调货，什么时候该清空库存都有第一手市场数据提供参考。”林孝发说道。现在市场变化太快了，新产品可能很快就成为滞销品，利用数据管理仓库，不但有助于清理库存，及时调整产品销售策略，还有助于减少仓库管理、维修等额外费用。

2025年卫浴行业实现1000亿产业目标

到目前为止，陶卫行业还没有企业实现年销售100亿的目标。2015年1月，唯美集团董事长黄建平向格力董明珠请教如何做100亿时，被后者调侃对100亿没感兴趣，要做就做1000亿，在陶卫行业传为佳话。林孝发直言：“2025年卫浴产业可实现1000亿目标，2035年实现2000亿产业。”他认为，要把卫浴产业发展好，企业第一阶段打好基础，第二阶段要实施产业升级计划，第三阶段做好领先的冲刺准备。

2025年，中国将实现全面小康社会的伟大目标，评价人们的生活水平是否达到小康社会，最低要求是厨房卫生间是否达到小康社会目标。卫浴产品也是商品，它的卫生标准也是有时间限制的，2015年全国各地掀起的旅游厕所革命就是积极信号，过去中国社会一直将卫浴产品当作耐用品来使用，随着社会的进步和人们对卫生要求的提高，这种社会观念将被改变。

林孝发分析说：“卫浴10年前的发展架构是以水龙头和陶瓷洁具产品为主；现在推动卫浴发展的是整体卫浴。”林孝发认为，未来十年，随着90后成为消费主力，他们的生活水平，消费观念改变，卫浴定制产品会成为主体，而且淋浴房和浴室柜产品将是主流产品，水龙头和坐便器将成为辅助品。

智能晾衣架正在快速跻身卫浴行业，目前以好太太等品牌为代表占据了大部分市场份额，好太太一年的销售额就达10亿元。2015年九牧首次跨界智能晾衣架，在上海厨卫展上推出智能晾衣架新品，依靠广泛的销售网点，凸显九牧的优势。林孝发说：“今年我们首次推出智能晾衣架，销售额就达2亿元，智能晾衣架潜力巨大，年销售几十个亿是可以做到的。”

2015年整个卫浴行业都说市场低迷，可是九牧今年在双十一，智能卫浴产品增长430%，普通马桶增长360%，浴室柜增长500%，截至11月底，九牧2015年利润比2014年同期增长36%。“我经营九牧25年来，从来没有提过市场下滑，市场不好时要找机遇，市场好时企业要多反思，问题还是出在企业本身。”林孝发指出，企业不要将卫浴产业划分为传统产业，卫浴行业一直在与时俱进，从马桶、水龙头到花洒、浴缸、浴室柜、淋浴房，又到智能晾衣架、智能马桶盖等都不是传统产业。2015年全国各地都在讨论智能马桶盖事件，国家也非常重视智能卫浴的发展，说明智能卫浴也是新兴产业。

后记：

跟林孝发在一起交谈2、3个小时很快就过去了，他说话语速较快，神情专注，富有感染力，我们感觉到他是一个有强烈梦想的人。他一直在追梦，并且将一群有共同梦想的人聚拢到一起来了。他们共同的梦想是把九牧打造成为世界知名卫浴品牌，所以在成为业内领袖之后还会以创业者的初期激情走向集团合伙制，会有40个甚至更多的股东。正是这种远大的目标和执着的追求，才能使林孝发既保持着艰苦奋斗的精神，开普通车，住普通房，在普通办公室办公，如刘邦入关，进京赶考，又能与时俱进强化充电学习。因而对业内外、国内外大数据了然在胸，如数家珍。同时对工业化、信息化、品牌化时代日新月异的先进运营手法及时把握，及时融入，因而才有了行业电商冠军，又有了智能马桶、智能晾衣架的新兴生力军。在第九届中国卫生洁具行业高峰论坛的前夕，《厨卫资讯》组织了数百位业内人士参观九牧工厂，九牧以博大的胸怀欢迎同行参观交流，同时以最先进的工厂和管理赢得同行的赞叹。参观代表不仅对九牧陶瓷洁具刮目相看，更对物流配送车间源源不断的情形和形形色色的产品有条不紊的发向全球客户感到惊叹不已。据说也有企业做过如此尝试，结果只是个形象工程，不能正常运作。前文说到的美国得而达卫浴销售额达到100亿美元，建立了完善的物流配送中心，说句话轻轻松松，落地何其艰难！参观者都是明白人：九牧的物流配送没有强大的综合实力简直是开玩笑。

希望中国更多的企业都有远大梦想并真抓实干，以致共同实现中国梦。

祝九牧一路走好，梦想成真。

（责任编辑/唐永谊）