三只兔：打造消费者和中国好工匠的交流平台——访三只兔创始人兼CEO 韩军

导语: 采访韩军，与其说是一次采访，不如说是和一个行业的老师在交流，在建材行业早就认识韩军老师，但是他所打造的三只兔我还比较陌生，交谈中，发现三只兔正在打造不一样的 “家平台”，先找到中国好工匠和工匠的家---服务站，经过规范训练后，才安排订单，订单绝大多数来源于线下，和当前的很多平台来源线上有很大的差别。2015年10月，三只兔正式上线运行，不到2个月，合作服务站超过100家，这就是线下实体+互联网的优势。

韩军的人生可谓丰富，在20来岁从四川大学毕业后，没有多久就担任当时的家电风云企业高管，利用工作之余，完成了MBA的课程，在中国第2家台资上市公司担任过10多年的高管，做过3年建材行业营销顾问公司的CEO，获得众多服务的客户近乎完美的好评，很多的客户变成了三只兔的合作伙伴。

正是因为3年的建材行业顾问历练，让韩军看到了当前的营销模式如果不升级改造的话，很多今天看到的许多好企业有可能3年、5年后再也看不见了，如同手机行业的诺基亚、爱立信、摩托罗拉，在面对苹果、小米、三星已经毫无招架之力，建材行业正在重复手机的故事，韩军就是看见了这样的机会，才决心放下非常不错的建材营销咨询项目，全力进军安装平台。

对于韩军来说，这次创业是其最后一次拼搏的机会！胜利了将全新改造这个行业的生态链，失败了自己的人生也将不再遗憾，这次想玩一大的，无论是做顾问，还是实体，是不可能超越许多对手的，而这次互联网安装平台，是韩军看中的弯道超车的最佳商业模式。

现在韩军思考最多的是如何避免其他互联网平台烧钱经营的教训，如何从线下看线上，将烧钱的平台变成持续盈利的平台，这就需要和实体进行结合，两者一结合，解决线下很多实际的问题，这些问题不仅仅是安装，还包括帮线下经销商解决客户来源的问题，这种商业模式，在目前竞争激烈的平台还是不多见的，但是难度却是最大的，他需要线下更多的资源，而这恰恰是韩军3年建材营销顾问公司CEO最重要的资源。

在韩军的规划里，三只兔将围绕“装好家、好装家”的基本理念，下好消费者、工匠、品牌代理商这盘棋，三只兔上线运行后，得到工匠、消费者、商家三方的好评，解决了他们的很多实际问题。不到2个月时间，超过200个商家和5000个工匠和三只兔结成了合作关系，日均订单也从不到10单，猛增到350多单，增长势头还在进行中，订单其中绝大多数是线下订单。

目前三只兔涵盖四大服务项目：分别为建材家居安装服务、维修保养清洗服务、建材品牌代理招商服务、主材代理消费服务。如何更好的把“家、工匠、材料、品牌”四者有机的结合起来，是韩军正在进行的事情，目前看来，品牌、工匠响应的程度都很高，许多线下经销商也愿意把订单给三只兔，因为他们相信三只兔所提供的“九步服务规范”，从接单开始，确认客户需求、确定供方需求、工匠定位系统、安装前期准备、安装注意事项及培训，安装全过程的记录、客户安装满意的确认及事后回访，每一个细节都不能少。

三只兔平台监管人员会根据客户的反应及过程的记录，对工匠进行评价，5A级工匠会纳入核心工人，占总数的10%-20%，月均收入在12000元左右，另外还有20-35%的重点工匠，收入保障到7000-10000元，普通工人在3500-7000元之间。工匠会象滴滴打车那样，进行专门的评价和升级系统。

为了快速的占领市场，三只兔推出工匠人生和财产双保险制度，既要保证工人施工的安全，又要考虑到其施工财产的问题，并且推出15个月保质期，在这个期间，会安排人上门看看使用情况，有任何问题，三只兔会安排免费维修，把三只兔的服务做到极致。韩军希望未来三只兔不仅仅是安装服务平台，更是通过服务去升级目前的建材销售模式，相信不远的未来，服务+品牌代理会成为全新的建材营销新模式。

（责任编辑/唐永谊）