伊纳斯：用韩国品质征服中国消费者

——访韩国伊纳斯卫浴运营部经理金荣日

在今年上海厨卫展的W2展馆内，韩国伊纳斯卫浴占据了有利的入口位置，到展厅参观的人流络绎不绝。跟很多国外的参展企业不一样，伊纳斯卫浴的展厅里的工作人员基本都是韩国人，但他们都能说着一口流利的中文，跟中国客商交流起来基本没有障碍。采访过程中，伊纳斯卫浴（广州）有限公司运营部经理金荣日用流利的中文向记者介绍，作为韩国卫浴行业里最早研发智能盖板的韩国企业，伊纳斯卫浴是如何用韩国品质征服中国消费者的。

已经连续7年参加上海厨卫展的伊纳斯卫浴，在被称为“中国智能卫浴的发展爆发年”的2015年，带来的不仅是最新的韩国智能盖板技术，而且把韩国对使用智能坐便器的理念不断推广到中国。

世界首款防水功能5级 认证智能盖板诞生

最早的智能马桶起源于美国，主要是用于医疗和老年人护理，当产品传到日本以后，经过改良，成为了家庭卫生间的常见卫浴产品。伊纳斯在1996年就已经意识到智能坐便器的市场前景巨大，开始自主研发智能盖板。“伊纳斯可以称为是研发智能坐便盖的第一家韩国企业，1996年就研发智能坐便盖。我们一开始是为日本品牌做代加工，产品出口到日本，现在我们有了自己的品牌，已经出口到56个国家。”金荣日自豪地介绍伊纳斯在智能盖板的研发历史。

对今年年初媒体报道的中国人到日本抢购智能马桶盖的新闻，金荣日和他很多韩国同行都有听说，而且在他身边的很多韩国代理商，以及卫浴企业都关注到这个巨大商机.“很多在中国发展的韩国企业，以及一些做韩国卫生洁具的代理商也向我们了解产品。”金荣日对智能盖板今年的突然红火也有点不理解。但是面对这个巨大的市场，伊纳斯在上海厨卫展前已经做好了准备，带来了他们今年的5级防水智能盖板。

在伊纳斯的展位上，记者看到，一个密封的玻璃箱内放着一款智能盖板，旁边从不同角度伸出喷头把水同时喷向了智能盖板。金荣日一边指着这个模拟试验，一边向记者介绍：“我经常听到中国消费者提出使用智能马桶时最大的顾虑就是怕产品漏电，导致身体受到伤害，普通的智能盖板在潮湿的卫生间使用，即使里面的线路都已经盘在一起，做了防水处理，不过还是存在小小缝隙，如果长时间喷水在这个地方它会出问题，会漏电。”当智能卫浴在今年受到中国消费者的极大关注后，伊纳斯专门研究中国家庭卫生间的使用习惯，针对中国卫生间缺乏干湿分离处理的实际情况，专门研发了IS12智能盖板。“这个一款全方位防水的智能坐便盖，一般普通产品都是IPX防水功能认证都是3-4的级别，但是IS12的产品已经达到5级了，这个认证级别是越高越好，智能坐便盖中伊纳斯IS12是世界第一个达到这个级别的。”金荣日表示，而且产品一旦发生漏电，智能盖板内的安全感应就能自动断电，给中国消费者更多的保障。

混合式瞬间加热解决储热式弊端

在智能马桶开始逐渐被中国消费者认识和接受的时候，消费者对于智能马桶的加热方式也有了更高的要求。有消费者认为，即热式智能马桶可以随时出热水，出水时间不受限制，直到臀部冲洗干净为止；储热式智能马桶水箱中储存的热水用完之后，还需要等待一段时间才能把水加热继续冲洗，影响使用体验。

但在韩国，储热式智能马桶并没有因为加热时间以及细菌滋生问题而销量减少，“如果不是公共卫生间的话，一般家庭五到六个人，去卫生间的时间都不一样，很少发生马桶连续使用的情况，所以，即使使用储热式马桶也不会经常等待水被加热。但即热式用电量大，储热式这方面就有优势。”金荣日认为韩国消费者并没有更倾向于选择即热式智能马桶。

即使这样，伊纳斯在进入中国市场还是根据中国的水质情况和使用习惯对智能马桶进行了改进，推出了具有混合式瞬间加热功能的智能马桶。“混合式瞬间加热马桶即有瞬间加热功能，也有储热式功能，用完水之后水箱中的是常温水，过一段时间才会加温。即热式可以继续用热水，所以有个小水管，但是中国水质会让它容易堵塞，我们在下面增加了感应器，如果堵塞就不能感应。这个产品把水箱变小，水容量也相应减少，加热速度也快，像即热式一样可以立即用，弥补了我们刚才所说的故障缺点。”金荣日介绍了混合式瞬间加热智能马桶的特点，他表示，即热式和储热式在成本上差别不大，只需加一个感应器并对水箱进行改造。“我们有混合式瞬间加热、即热式、储热式，为什么还要主推储热式，主要是即热式的故障率比较高，在中国特别是北方因为水质问题，很容易堵塞。”

对于储热式智能马桶水箱中的水，如果长时间没有使用会不会滋生细菌的问题，伊纳斯则通过在水箱中添加纳米抗菌物质防止水的细菌滋生，“我们有进行第三方实验，如果出差一个月回来，智能马桶水箱内的水完全不会产生细菌。”

用电视购物渠道打开中国市场

据数据显示，智能马桶在日本、韩国拥有很高的普及率，达到80%，但拥有14亿人口的中国普及率却不到1%，巨大市场空白让不少国内智能马桶生产企业看到了商机。由陶瓷资讯报社、陶卫网在今年3月15日举行的首届智能卫浴论坛上，不少行业人士估计，智能马桶在中国的市场容量将达到千亿级，很多企业都已经开始谋划着如何分得这个千亿级规模“大蛋糕”的一杯羹。而作为韩国最早研发智能盖板的伊纳斯，也瞄准了庞大的中国市场，但他们清楚知道庞大的中国市场蕴藏着很多机会，同时也有很多强大的竞争对手。“如果中国人一旦使用上智能马桶，这个市场前景非常好，消费者会通过体验不断传播，会购买这种体现出身份地位的产品。但是我们也知道中国市场的竞争对手很多，对智能马桶行业来说希望也大，竞争也很剧烈。”金荣日辩证地分析中国智能马桶市场的情况。

面对中国市场的巨大诱惑，伊纳斯除了从产品上不断针对中国家庭的实际使用情况对产品作出改良，在销售渠道上他们也进行了差异化推广。

跟很多国内智能卫浴企业一样，伊纳斯也在思考作为家电和陶瓷洁具结合体的智能马桶应该用什么渠道销售比较适合。“智能马桶本来是家庭电器，现在正从家电变成卫浴产品。松下的主要渠道是家电销售，主要在苏宁、国美销售，伊纳斯把它当卫浴产品在红星美凯龙等建材市场销售。其实我们的产品在沃尔玛等百货商场、超市也有销售，但量不是很多，主要还是以建材渠道为主。”金荣日认为，这种在家电渠道、建材渠道，以及百货零售渠道的多方结合将更有利于伊纳斯的推广。

但仅仅依靠传统渠道并不能迅速为伊纳斯打开中国市场，伊纳斯希望能更快速地让中国消费者熟知。“目前我们的产品正在进口过程当中，电视购物公司已经接受我们的产品，现在正商讨细节问题，解决完这些问题，日程安排出来之后会马上上线。”伊纳斯所采用的差异化线上渠道就是金荣日介绍的电视购物渠道。

在韩国，电视购物产业得到了政府的大力支持，韩国电视购物频道自1996年开播，到2006年就已经演变成一个产值高达53亿美元的巨大市场。韩国电视购物频道成立之后，以惊人的发展速度使电视购物与百货业、大型超市并驾齐驱，形成韩国流通业三足鼎立的局面。在中国，近年来电视购物的发展速度也十分迅速，据《中国电视购物白皮书（2014）》统计显示，我国电视购物行业的市场规模由2011年的196.6亿元增加到2014年的352.4亿元。“就销量来看，电视购物的量是很大的，普遍的韩国品牌来讲三个月有522个产品销售。优购物频道、东方购物频道、湖南的快乐购，这些平台已经是做的很大了。相信线上推广以后很多人都会知道伊纳斯的品牌”金荣日对伊纳斯的电视购物渠道推广效果信心十足。

（责任编辑/唐永谊）