东鹏奉行的是“为社会创造效益”的价值观

10月31日，年度人力资源盛会“第十一届中国人力资本管理大会”暨2014年度华南地区最佳人力资源服务机构洽谈会在粤海喜来登酒店隆重举行，600余家企业高管、人力资源部负责人、人力资源服务机构以及新闻媒体出席会议。本次大会主题为“移动互联网时代下的人才管理创新与变革”，与会嘉宾从“营造微招聘时代的雇主品牌、互联网思维下的企业大学、内外兼修的企业文化、打造雇主品牌”四大话题展开了深度探讨。

其中最引人关注的当属“总裁对话”环节，广东东鹏控股股份有限公司董事长何新明与华南理工大学新闻与传播学院副院长、品牌研究所所长段淳林教授围绕着“从品牌资产到社会化资产的转变”的主题，展开高端对话，首次公开披露了“中国陶瓷行业第一”的品牌建设之道。

 东鹏控股董事长何新明

在探讨“社会化资产”的问题中，何新明表示：“做好一个品牌，不仅仅是企业的价值，也是国家的价值，更是社会的价值。我们在做品牌的时候，也是从民族品牌的高度进行思考，东鹏奉行的是‘为社会创造效益’的价值观。”

“四大招”打造建陶第一品牌

名出《庄子·逍遥游》中神鸟“鹏”的“东鹏”品牌于1996年横空出世之际，就全面导入CI战略，制定了品牌发展目标——“建陶万千 东鹏领先”。东鹏也因此成为瓷砖行业系统导入品牌战略的第一家企业。

“东方大鹏，承鹏之志，奋翅疾飞，搏击长空。”何新明创立品牌之初对“东鹏”满怀憧憬，“我希望这个充满壮志豪情的名字，能代表我们企业。”

总裁对话环节

经过18年的发展，东鹏已经成为建陶行业首屈一指的领头羊。根据2014年度“中国500最有价值品牌”榜单数据显示，东鹏品牌价值达到132.35亿元，位列行业榜首，连续十年获认可为行业内最有价值品牌，成为建筑陶瓷行业中唯一获得“中国行业标志性品牌”的企业。

谈到东鹏品牌的成功腾飞，何新明认为有有四点是非常重要的：第一，品牌定位是非常重要的，每一个企业都应该找准自己的定位；第二，要始终坚持品牌特色；第三，品牌的塑造是一个长期的过程，东鹏人在打造品牌的道路上，摸索出一个“品牌铁三角”理论——高品质的产品、优质的服务和消费者良好的口碑，东鹏从产品、创新、服务三个角度出发，三力合一,构建了一个稳固、强势的东鹏品牌，赢得了消费者的信赖和认同；第四，对品牌要有规划和愿景，东鹏的要做的是行业第一的品牌，是国际知名的品牌。

品牌建设的“四个差异化”

当下，建陶行业竞争日趋白热化，大大小小的品牌遍地开花，如何营造一个独特、有市场号召力的品牌，成为陶瓷企业新一轮的战略思考方向。

能够在一众陶瓷品牌中脱颖而出，并长期雄踞领军地位，何新明认为这是品牌差异化建设的成果。

“品牌建设就是差异化。”何新明表示，东鹏的品牌建设从四个方面做到了差异化：第一，品牌的竞争是一种文化的竞争，品牌要有自己的文化特色，东鹏的企业文化根生于东方文化，这一点东鹏将一直坚守；第二，市场定位的差异化，东鹏要做的就是行业第一，是高端品牌；第三，服务的差异化，通过优质的服务进行口碑传播，东鹏TCS阳光天使定制服务是目前行业领先的服务系统；第四，产品的差异化，东鹏坚持以品质来铸就品牌，以科技来推动品牌，获得消费者认可。

品牌竞争归根到底是人才竞争

对于培养人才，东鹏有自己坚守的人才观——讲诚信，种责任；有激情，善沟通；经业务，大作为。何新明从企业自身的需求对人才建设提出了自己的建议，“现在高校的教育模式应该有所改变，我们需要的是一种复合型人才，要打破一切界限，同时给员工更大的发挥空间，激发他们的创新意识。”

在互动环节，何新明对“如何留住人才”这个问题也给出了精彩的回答，“无论是品牌的竞争还是企业竞争，归根到底是人才的竞争，留住人才，这是企业永恒的问题，在我看来，一方面要看这个员工适不适合你们公司，匹不匹配，另一方面企业也要创造一种能留住员工，让员工感觉到温暖的文化氛围。”

互联网思维就是客户思维

互联网时代，人人谈“电”，电子商务成为几乎每场高端经济与管理论坛必不可少的话题。受产品自身属性以及物流等因素的制约，目前陶瓷行业的电子商务发展还没有形成大规模的发展。但不可否认的是随着越来越多的企业加入电商的洪流，并不断进行创新与探索，陶瓷电商已经变得越来越“热门”，并逐渐成为一大趋势。

对电商的快速发展，何新明认为这是一场挑战，让很多传统制造业都患上一种“焦虑症”，尤其是对于传统渠道做得比较完善的企业，思考如何应对互联网的挑战迫在眉睫。

作为一家锐意进取的陶瓷企业，东鹏是行业里最早“吃螃蟹”的企业之一，做起了陶瓷电商的领跑者与探索者。“东鹏需要做的还有很多，一方面传统制造业要积极拥抱互联网，去学习、研究；另一方面我们要有互联网思维，其实互联网思维就是客户思维，如何站在客户的角度更好的为他们服务，这才是最重要的。”

（责任编辑：庞杏华）