纬图建材——让细节完美，让产品“说话”

——访纬图建材有限公司营销总监秦兆中

文/记者 张超

位于旅游圣地厦门的纬图建材有限公司，是一家生产坐便器配件、卫浴五金、塑料建材和陶瓷等综合性公司，拥有大型的专业生产基地，完善的现代化厂房设备，各类中高级人才和高素质的生产技术工人近百人。国内国外双向发展，产品出口主要销往美国、日本，欧洲、非洲等地。围绕卫浴配件这一主营业务，纬图建材近年来的发展速度迅猛。虽然今年卫浴市场持续低迷已是行业整体的“忧伤”，但是纬图配套产品的销量每月依旧呈增长趋势，相比去年，更是已经上涨了50%左右。这让不少同行的厂家羡慕不已。

纬图建材的营销总监秦兆中给人的第一感觉是沉稳、低调、谦和，没有一丝一毫的急躁。去拜访他的时候，他对细节的专注令人敬佩，记者给公司拍照时，连窗户的光线问题他都力图调试到最好。他笑言，企业员工和企业之间的品质实际上是互通的，纬图建材之所以能取得今天的成绩，也是因为上到企业领导，下到企业员工，对产品的质量、细节有着近乎苛刻的要求。俗语说“细节决定成败”，纬图建材的成功也绝非偶然。

专注小细节，放眼大格局

纬图建材的产品向来以“细节控”的形态展示在消费者的面前，从设计到生产，以至于最后的精测，无不精细到每一个毫米。秦兆中很多时候，都把公司的产品拿在手中“把玩”，像是评鉴一个个珍贵易碎的古董。他告诉记者，细节的专注虽然主要依靠仪器才测试衡量，但是也需要靠人去切身的感受，他去触摸、观察这些产品，时间久了，心中就有了一杆标尺，这杆标尺测的不光是产品的分寸，还有作为生产者责任的分寸。他认为，既然选择了去做配件产品，就要把产品做到最好，做得让消费者满意，这是企业的“天职”。

目前的纬图产品的生产、销售范围主要在卫浴的配套方面，不断地在开发一些新的产品，研发一些新的技术，并取得多项专利和非凡的成果。在今年的7月，纬图建材研究将碳纤维材料运用到卫浴产品中，取得了历史性的的突破。目前纬图建材还在不断研究碳纤维技术如何能更好的服务卫浴行业。秦兆中告诉记者，碳纤维的特性是重量轻、耐冲击、外观精美，利用它来制成卫浴配件，能让产品的细节处理得更加完美。

秦兆中目前在纬图建材负责主要的工作是抓市场、营销，参与生产的指导。从纬图建材出发，放眼整个行业大格局，他始终怀有一丝愁虑。他告诉记者，就目前来讲，我国设计到的生产的产品极为丰富，相当于全球的“供应商”。而在我国的配套系统中，却还没有一个非常完整具有集成性的供应商。配套行业的专业性和集成性以及整个行业产品的质量层次都良莠不齐。“这方面的欠缺也是我们纬图建材努力的一个方向，我们希望将卫浴从国内到国外的专业配套产品，建立一个丰富的产品线，将资源整合起来，更好的服务整个卫浴行业。”为此，秦兆中道出心声。

从内至外，将服务做到极致

因为对细节的专注，对质量的用心，纬图建材的发展可谓“芝麻开花节节高”。秦兆中告诉记者，纬图建材每年都有着飞速性的进步。依靠着生产研发的专业性，产品的丰富，品质的口碑，客户的群体在不断扩大。现在的客户已经遍布世界各地。

“一个企业要做大做强，是永远离不开优质的服务的。”秦兆中说道，服务最根本的要素就是保证产品的品质。他告诉记者，纬图建材为了将品质做到最精湛，首先建立了自己的品质把控体系。公司内部要求生产的每一个产品都要严格符合标准，为了培养员工精益求精的专业性，公司特意开展了多项培训。另外在公司内部的检测方面，要求是零忽视，做到百分之百的测试、检验。防止次品成为漏网之鱼。而在外围的方面，公司对供应商也要求严谨，杜绝材料上出现不合格、以次充好的现象，保证每件产品原材料的优质性。

在产品的销售方面，秦兆中告诉记者，纬图建材的销售人员有着良好的销售素质，有极为专业的产品知识，能轻松解决功客户提出的问题，满足客户的需求。在产品销售环节，从下单到最后安装投入使用，都展开全程跟踪服务，不容一丝懈怠，尽最大的努力满足客户的需求。在产品的环保、健康方面，纬图建材坚决杜绝一切会对消费者产生安全隐患的材料使用，力图将健康的服务做到最好。

顺应网络潮流，紧跟时代步伐

纬图建材有着国内国外双条发展线路，兼收并蓄，一直处于良性运转。而在同行的厂家里，很多都存在资金断裂、回款困难等现象，部分厂家也正是因为这些现象走向了衰落。问及秦兆中如何保持企业良性运转，他告诉记者，纬图的的模式和其他厂有些区别。纬图运对百分之八十的客户采取款到发货的合作模式，其余百分之二十的客户多数是采用月结的合作模式。秦兆中说道，正是因为这种合作模式，确保了公司的回款，让公司的资金一直能够处于良性的运转。他表示面对当下市场的风险和大环境格局，纬图追求的是选择对的客户，而不是盲目追求成交的额度，这也是保持纬图良性、长久发展的“秘诀”所在。

面对时代的风云变幻，卫浴行业也诞生了大批的网络大军。由于时代的冲击，不少难以跟上网络化进程的企业面临发展瓶颈。秦兆中告诉记者，纬图建材一直保持对时代、市场的敏锐嗅觉，当网络席卷而来的时候，纬图也开始紧跟时代步伐，开始涉足电商。在阿里巴巴的“诚信通”平台上，纬图已经有了近10年的“网龄”。

对于纬图建材未来的规划，秦兆中表示，纬图建材未来还将在产品的深度方面，不断去研发开创适应行业，能满足装备的自动化配套产品。在产品的广度方面，不断研究每个产品的通用性，总结世界各国的产品参数，结合国内的产品特性，将产品做到标准化、规范化，将更优质的便捷性提供给全球客户。

结语： “让产品自己说话。”是秦兆中的对纬图建材颇有哲学性的概括，他始终认为，产品是企业的骨架和灵魂。有了产品，做好产品，产品便会自己“说话”——它会告诉客户自身有什么样的品质，能给客户创造什么样的价值。秦兆中这种把产品的视为富有“生命力”的独特理念，让纬图建材更增添了一抹人文化的光彩。

（责任编辑：唐永谊）