唯可卫浴：做的不仅仅是卫浴产品

——访百巢家居用品有限公司营销总监沈一帆

文/记者  张超

初见百巢家居用品有限公司营销总监沈一帆，第一感觉便是他有着老板的气质，却没有老板的架子。拜访期间，他一边泡茶一边和我们聊天，气氛很轻松，像是在拉家常。他虽是温州人，但在东北呆过12年，身上浸染着北方人的爽朗，也还保持着南方人的温和。谈到唯可卫浴，谈到浴室柜，他言辞间充满着自信，让人印象深刻的是他那句“我们做的不仅仅是卫浴产品”。他说这句话的时候并没有倨傲或自大的姿态，像是风淡风轻地陈述一件再平常不过的事情。

困境中重扶持，与经销商同舟共济

唯可卫浴现今拥有国内领先的浴室家私生产设备和生产模式，通过品牌战略和服务至上的优势在同行业上取得了跨越式的成绩。其产品主要有仿古浴室柜、现代浴室柜、梳妆台、家私、龙头等。百巢家居在唯可之前，创立的品牌有如今的唐彩卫浴。

唐彩卫浴最早并非属于华耐旗下，而是由沈一帆的父亲创立，华耐最开始甚至并没有浴室柜的品类，后来是通过与唐彩的合作，后期进行了并购。沈一帆回顾，当时唐彩卫浴从2003年开始做，一直延续到2007年，这5年时间，正好是处于浴室柜的兴起期，同时期的浴室柜品类尚只有几个品牌较为突出。谈及那时的唐彩浴室柜，他告诉记者，当时走的是整体偏中式的路线。他表示，唐彩现在还有这部分的产品，这些都是最早的浴室柜。

“限于今年整体浴室行业的低迷，浴室柜业绩也有所下滑。”谈及唯可目前的状况，沈一帆说道。但他言辞间却没有失去那份镇定和充满活力的自信，他说道，在这样的情况下，有不少卫浴企业开始乱了阵脚，会对经销商施加压力。他表示：“卫浴市场也存在‘阴晴雨雪’，应该平常心看待，找到合理的应对措施。我们一旦出现销量下滑现象，第一想到的不是压制经销商，而是扶持他们。”他告诉记者，因为他曾经也做过经销商，所以更能感同身受，体会经销商的苦衷，设身处地的为他们考虑，尽力最合理和人性化的帮助他们。

把努力留给自己，把享受留给顾客

8月8日，唯可卫浴在鹤山新工厂员工礼堂隆重举办五周年庆典活动。沈一帆与公司核心领导人以及行业嘉宾同两百多名员工共聚一堂，共同欢庆盛典。沈一帆告诉记者，唯可卫浴在去年搬进了新工厂，其占地30亩，而且新厂房之前是生产家具产品的，所以在装修上都节省了不少工程，从投入到使用，只花了一个半月。他表示，搬入新厂后，销量提高了80%，产能至少翻了一番。回顾公司历史，他笑称，“百巢家居的现在两个工厂加起来员工达300余人，而在5年前，整个公司连办公室办公人员加起来才30人。这5年翻10倍的发展速度在行业里也算是一个传奇了。”

据沈一帆介绍，现在唯可虽然主要生产浴室柜产品，但也涉及生产一些酒柜、衣柜等产品。“我们是最早推出五件套系列产品的卫浴品牌。”他说道，在一些别墅里，通常卫生间面积大，就算摆上浴室柜、淋浴房，也还是显得比较空荡，于是很适合再摆放风格一致的衣柜、梳妆台，甚至是用于点缀的酒柜。唯可做的五件套就是针对这类卫生间打造的。

唯可卫浴一向以“服务至上”的理想经营，对于服务，沈一帆坚持“永远站在客户的角度去思考双方利益关系”的理念。对于消费者遇到的售后问题，他主张要不惜一切代价第一时间解决。他表示，“对于售后服务，不管是厂家还是经销商出现问题，都不能推卸责任，另行协调处理，但是消费者遇到的问题绝不能耽误。”他还强调，“唯可卫浴做的不仅仅是卫浴产品，最高定位是浴室家私，让消费者看到的不是产品，而是家的感觉。”

把最大的努力留给自己，把最好的享受留给顾客，这是沈一帆对企业经营的态度。他还告诉记者，百巢家居在去年初还创立了另外一个品牌——卡唯。这个品牌目前主要是对于唯可品牌的补充，满足经销商的需求。他表示，对于未来营销的模式，电商虽然可以取代很多传统的消费方式，但是永远取代不了高档的服务。不论市场怎么变，给顾客提供最优质的产品和服务，都是最关键的内容。

结语：对于他人对唯可卫浴的评价，沈一帆表示很喜欢其中的一句“好是真好，贵是真贵”。他认为只有够好，才有资格够贵。他注重对经销商人性化的扶持，对消费者贴心的服务，更注重产品本身的质量和消费者的满意度。目前卫浴行业已经逐渐步入了厨卫一体化模式，与家具行业的界限已经开始模糊。相信唯可卫浴的品牌发展壮大之路，还会越走越远。

（责任编辑：唐永谊）