虚心明义理，实心打天下
——访蒙娜丽莎陶瓷董事长兼总裁萧华
蒙娜丽莎陶瓷作为行业的龙头企业之一，无疑有不少传奇色彩，它不仅最早从乡镇企业转制为民营企业，而且在转制型的陶瓷企业里面产品定位最高。即使从整个行业来考察蒙娜丽莎陶瓷，它的发展速度之快．形象之鲜明靓丽，知名度之高，都堪称一流水平。蒙娜丽莎陶瓷2003年经历了一场资产重组的严峻考验。当时有些人议论纷纷，以为蒙娜丽莎陶瓷恐怕干不下去了。但一年以后大家看到的是蒙娜丽莎干得更好了，发展得更快了。蒙娜丽莎掌舵人萧华年逾五旬，清瘦而精干，质朴而精明，曾在物资短缺的年代干过一天叮叮当当十几个小时只赚3毛钱的活。在改革开放前期，又是最早消化吸收进口辊道窑的制造者，为我国辊道窑事业的发展起到了先锋作用。我作为行业资深记者，对于蒙娜丽莎陶瓷传奇般的历史早有耳闻，也希望有机会揭开其发展的奥秘。最近，笔者有幸采访了蒙娜丽莎陶瓷董事长兼总裁萧华先生，向他当面请教了一些问题。下面是我们的对话，相信对读者不无启发。
记者：萧总比我年长几岁。我们有部分类似的经历，在青少年时代干过很多不同的工作。我们过去都没有机会接受良好的教育，但蒙娜丽莎陶瓷却在知识经济时代独树一帜，领先潮流。这在理论上似乎不好解释，萧总认为基本的原因是什么?
萧华：说起来也比较简单，我们的企业能在行业领先，一是靠经验，经验是感性的，也是有用的。二是善于应变，形势时时刻刻都在变，我们也要随机应变，不变就要落后。三是不断学习，注意行业变化，注意市场变化。把人家的好东西尽快学过来，然后帮助客户转变观念，提高经营水平。我自己就是经常走市场的，经常同经销商交流的，原来有些经销商把眼光盯住我们公司，希望我们经常能有降价、补贴等给他支持。经过我们的交流，这些经销商转变了观念，向市场要效益，生意越做越好，创造了双赢的局面。
(据记者观察：能够重用知识型人才，也是蒙娜丽莎陶瓷能在行业领先的重要原因。)
记者：2003年蒙娜丽莎公司资产重组的情形如何?你们是如何应时这场变故的?
萧华：2003年，蒙娜丽莎有的高层领导要分离出去，另行创业。我接到消息的时候还在日本出差。当我回来后，有些高层走了。还有些员工也准备走，公司人心浮动。还有人在外面买了几套房，用送车、送房来吸引蒙娜丽莎的人才。但我自信问心无愧，对得起人家，因而公司是有凝聚力的，大部分中高层管理人员对公司是有感情的，是优秀的。令我感动的是，有些中高层管理人才人家给车给房他也不要，坚决等我出差回来，问我还要不要他，只要我还用他，他就不走了。我也没有什么特殊手段留人才，只是开了大会，向大家宣布，蒙娜丽莎公司还要继续干下去，而且要干得更好。因此人才和人心又稳定下来了。只要你留下来，我们不管你过去同谁好都非常尊重你，职务、权限、待遇不变。因此大家同心同德，渡过了危机。后来大家都相信了我的话：这场危机只不过是蒙娜丽莎陶瓷发展史上的一段插曲，它很快就会过去的。
当时我们对公司的上下游也做了一些工作．比如对供应商，只要是过去公司承诺过支付你的账款，我们就兑现。虽然我们当时有理由说不知道当时的情况，但还是兑现了，这一兑现就是几千万。供应商很满意。对我们很有信心，都把最好的原材料供应给我们。后来我们对经销商也采取了一些保仓等措施，让经销商一定要赚钱，上上下下拧成了一股绳。因此蒙娜丽莎陶瓷化解了危机，进入了新的发展时期。我们当时的行为，给以人为本的理论做了生动的诠释。
记者：蒙娜丽莎陶瓷和行业某些优秀品牌有不少相似的地方，比如规模、产品定位都接近某品牌。你觉得你们的企业文化有什么不同?
萧华：和这类企业相比，我们的企业更加低调务实。这是我们的基本作风，我们的中高层都不事张扬，不喜欢抛头露面，把精力放在踏踏实实做好工作上，我们的优秀员工还能做到不计回报。佛山有些陶瓷企业也是低调务实的，但定位和品牌不如我们。所以有些人喜欢把我们和某些龙头企业做比较。其实，这个行业还没有真正的公认的龙头企业。几个好的企业各有所长。
记者：蒙娜丽莎公司这两年发展得如何?明年怎幺走?
萧华：2004年是我们的稳定年，2005 年是我们的品质年，如果说去年解决了生存问题，今年则解决了发展问题。假如今年不是原料、颜料大幅升价，今年的效益会超过历史最高水平。我们今年在清远上的四条线都投了产，生产稳定，一条窑一天产8000多平方米，对于我们来说是很大提升，我们的工厂是清远最漂亮的工厂。除了量的发展以外，我们还在不断开发新的产品。这不仅是拉动市场，提高效益的手段，也是对品牌的提升，我们最近就有三大系列产品通过省级科技成果鉴定。在销售策略上，我们灵活机动，随机应变，年初是出口，3月走国内市场，6、7月淡季又走出口，既争取较高的利润率又保证产销率。除了企业的经济效益外，我们还很注意社会效益，如节省、利用有效的资源，多生产600×600mm，800×800mm的抛光砖，少生产1000×1000mm的大砖，因为这种太厚，浪费原材料，运输成本也高。明年我们将在保证品质的基础上提高效益，明年是我们的品质效益年。
记者：蒙娜丽莎的油画征服了全世界几代人的心，这幅画对蒙娜丽莎陶瓷品牌起到了哪种拉动作用？
萧华：1999年初，我们转制不久就决定进入品牌化经营，我们选择了世界名画《蒙娜丽莎》作为品牌形象，因为《蒙娜丽莎》是美的化身，在全世界家喻户晓，很利于我们品牌传播，也适合我们的品牌定位。用世界名画作品牌形象，也表明我们品牌的国际化定位，油画的墨绿色象征着我们品牌文化生生不息。当蒙娜丽莎品牌推出来以后，迅速得到广大消赞者认同。名画、名瓷、名企合为一体。当然，我们也为这个品牌的推广做了不少工作。2000年率先在行业推出雪花白抛光砖，受到广大经销商和消赞者的追捧，同年我们还在天津展、北京展、上海展大力展示蒙娜丽莎陶瓷和品牌形象。2001年又率先在北京办起了仓储式总店，都对蒙娜丽莎品牌起到了良好的传播作用。
记者：你办陶瓷企业最重要的心得是什么?
萧华：这个问题我还没有好好的想过，我觉得办企业不是为了钱，不是为了生活。如果是为了生活，那很多人早就不用干了。办企业可能是为了证明自己到底有多大能耐，是为了把自己的潜能发挥起来。是尽量为让会多做点事情，也为员工多做点事情。如果员工辛辛苦苦还干得不开心，活得不开心，你办企业赚钱也没有意思。
记者：你对行业未来形势有何看法?
萧华：中国的陶瓷行业发展进步很快，步步进逼意大利、西班牙。我们这个行业很有生命力。少数企业办不下去，不能证明这个行业没有前途。但是我们也不能发展太快．要有比例、有协调。特别要注意节省资源。我们要尽量少做大规格的瓷砖，要多做薄一点的砖。做精品，让有限的资源得到更好的利用。
萧华给入的印象始终是质朴、谦虚，务实的，没有任何玄妙和不懂装懂，也没有自以为了不起，但蒙娜丽莎陶瓷的成就也确实是了不起的。俗话说：虚心明义理，实心打天下。我想这句话用在萧华的身上是非常恰如其分的，也适于用在我们行业—批企业家身上。
（责任编辑：唐永谊）
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