企业的辉煌源自思想的光芒

——访东莞市唯美陶瓷有限公司总经理黄建平

东莞市唯美陶瓷有限公司于1988年创办，原属国有性质企业，今年初转制为民营股份制企业。现任总经理黄建平1994年任代厂长时，全厂4000万元资产，8000万元负债，企业濒临破产。经过几年来全体员工的共同努力，现有2亿元资产，年销值逾3亿元，整个企业充满了活力，被誉为陶瓷行业的神话和奇迹。为了探讨唯美公司起死回生的深层原因，为陶瓷行业提供有益的借鉴，本报记者特别采访了唯美公司总经理黄建平先生，下面是我们的部分对话。

一、要找到适合自己设备的产品

问：唯美公司从恢复到重新起步阶段，不仅资金极度紧缺，而且设备落后，压机、窑炉等主要硬件无法和石湾、南庄的许多企业相比。对此，你们是怎么想的？

黄：我们当时无法从银行弄到贷款进行技术改造，连有限的流动资金也很难贷到。历史条件决定了我们无法和许多厂家进行正面竞争。我们的风格也不喜欢强打硬拼。我们认为：设备旧一点、落后一点并不是至关重要的，关键是要找到适合自己设备的好产品，使设备发挥到最佳点。日本的和服是世界上最名贵的服装，但生产和服的设备却是一百年前的老设备，当我们的产品以一流价格走俏市场时，有谁还会去说我们的设备不适应生产要求？我们现在搞技改，为了节省资金，还买二手设备，最先进的并不等于最合算的。

黄总的话使我们想起了这两年佛山新上的200多条生产线，清一色的大吨位压机，超大型窑炉，现代化厂房；而唯美公司至今的厂房及办公大楼还令人不敢恭维，企业却办得生机勃勃。是不是投资者都确有必要上最先进的厂房和设备呢？

二、要有自己的企业文化、企业精神

问：既然硬件不好，流动资金又极度紧缺，员工的高待遇自然也难以谈起。那么，靠什么把员工的积极性充分发挥出来呢？

黄：当时我们员工的待遇确实比较低，我们靠的是企业精神、企业文化。大家都有振兴唯美的信念，因此群策群力，干得很欢。企业文化会产生巨大的向心力和凝聚力。没有企业文化的企业可能一度红火，但最终会倒，无法持续发展。现在不少人到我们厂用高薪来挖人才，但我们不怕。我们并不用很高的待遇来凝聚人才，我们靠的是企业文化和成熟的经营机制。有了成熟的经营机制，走了几个人问题也不大。金钱有限，欲望无边，仅靠高待遇吸引人才表明企业文化的苍白无力。我们常同员工讲：人是要有优质生活的，但也要节制金钱的欲望。企业做大了是对社会的奉献，我们也拿不走。比尔·盖茨如果死了，80%的财产要交遗产税，他为什么还要干？他是在追求对社会的贡献。所以我们仍然提倡奉献精神，它会使员工产生光荣感，它永远是企业发展的动力。

我们提倡奉献精神，提倡员工有共同理想，并不是提倡不讲待遇，只是要求在工作的过程中不讲待遇。这一点，日本一些企业做得不错。现在有些国有企业十分困难，但我看最缺的不是钱，而是精神。如果人们到这里来和唯美各层次的人交流，会发现我们的思想很统一，有共同的理想和目标。

记得孔子说过：“君子和而不同，小人同而不和”，企业员工应该各有个性，但又有共同的理想，和谐相处，企业才会有希望。如果都是为了个人赚钱（同），而内部争斗不休，企业就无法兴旺起来，再好的企业也要垮掉。

三、企业是个学习型的组织

问：这三年来，唯美公司发展速度很快，你们是不是感到满足？

黄：我们计划每年以50%的速度扩张，我们从来也没有感到满足，没有自以为了不得。这是因为我们强调学习，只有学习才知道自己不足，才会找到差距，才知道没什么好骄傲的。企业不仅要盈利，企业还是个学习型的组织，我们经常办学习班，请清华、北大等名牌大学的教授来讲课，每小时2000元酬金；我们要求每个管理人员都要有一定的时间参加学习，并希望客户也要和我们一起参加学习。通过学习，达成共识，统一思想。我们提倡共同读一本书，读到一定的时候，大家拿出来讨论讨论。我们开客户座谈会送给客户最好的礼物就是一本书，而不是送金银首饰，偶尔搞点抽奖也只是为了创造一种气氛。最近，我们又在台湾买了一套书送给客户，花了几万块钱。通过各种学习，更好地认识市场，提高水平，大家都觉得很好。

我们的目标是赚有钱人的钱，赚有文化人的钱，如果自己都没有文化，怎么赚人家的钱？

笔者以为：现在不少企业员工之间、厂商之间，精神沟通不够。如果也能共同学习讨论一些有意义的东西，发现自己的差距、增添新的动力，岂不是既有趣、又有益？

四、勇于竞争，自己淘汰自己

问：现在陶瓷行业竞争十分激烈，许多企业感到喘不过气来。有些人抱怨说当初大家少上些生产线就好了。你们怎样看待竞争？

黄：竞争是逃避不了的。竞争其实是好的，它能促进进步，能激发创作灵感。如果谁做陶瓷都能赚钱，陶瓷行业怎么会有进步？猎人在公园里是没有灵敏的，他只有到森林里、深山里打猎时，他的嗅觉和灵敏才能最大限度的表现出来。力泰压机搞得这么好，他还要开发新产品，甚至要开发抛光机等，这就是竞争促使其进步的。

唯美公司参与竞争的特点是自己淘汰自己，不搞价格竞争，而搞品牌竞争，努力创名牌产品。我们认为名牌产品一定要有高定位、高价格、高利润，现在陶瓷很少有100%利润的，而手机恐怕就有，且原来手机的利润更是高得惊人。可以说我们陶瓷行业的定价没有做好。我们的产品至少保持30%的毛利。人家仿上来了，一哄而上了，我们就淘汰这个品种，就推出新品种。每项新产品的推出，都会产生更高的毛利。我们一至三个月就要推出新品种来，不断地、主动地淘汰自己；淘汰自己其实就是超越自己，就是进步，不淘汰自己终归被别人淘汰。

读者都知道：陶瓷行业已进入微利时代，一些产品已无利可图了。这是由于同类产品太多太滥而造成的。老子说：“唯其不争，故莫能与之争”。如果我们能不断淘汰自己，产品就会有好价格，我们行业的进步还会快得多。

五、市场是银行，顾客是行长

问：你们既要高速扩张，又要高速开发新产品，资金压力也不小，现在是否争取银行贷款？

黄：现在我们在银行的记录非常良好，银行争相贷款给我们，但我们不要。因为客户希望我们每一步的发展，都提供舞台给他们，他们愿意给我们资金垫底。现在有些企业资金运作十分紧张，老是打银行贷款的主意又难以奏效。有人说得好：市场是银行，客户是行长。你只要让客户相信你能推出深受市场欢迎的产品，让客户相信他今后能经销这些产品赚大钱，他就会有效地从资金上帮助你。

     一些陶瓷厂家喜欢研究竞争对手，但我们是多研究客户，少研究厂家。我们重点研究大客户，这些人原来对价格感兴趣，现在对产品、对品牌感兴趣。有些南庄大厂的大经销商现在转过来要卖我们的产品，他们说原来量做得很大，但效益不那么好，像做搬运工；而卖我们的产品，即使量少些但效益更好。

六、经营哲学的研究所

采访完了黄建平总经理，心里还在久久体会他的谈话精神。我觉得：企业的辉煌源自于思想的光芒。唯美公司能够起死回生，创造辉煌，从根源上得益于科学的经营思想，他们对行业的软贡献（经营思想、观念等）比硬贡献（产品、效益等）还大。例如：对于厂商合作问题，他们提出了“厂商一体化、合作长久化”的系统思想；对于高档产品接受者少的问题，他们提出了“小市场、大份额”的观点；对于产品被仿冒问题，提出了“不怕人家追得紧、只怕自己跑不快”的观点；对于“顾客永远是对的”这种流行观点，提出了“顾客永远是上帝，但上帝不一定是对的”观点。他们还提出了“知识驾驭资本、品牌驾驭产品、软件驾驭硬件、无形驾驭有形”等著名观点，为陶瓷行业的发展提供了宝贵的新鲜思路。一个优秀企业必定有其独到的经营思想，而唯美公司几乎就是一个经营哲学的研究所和实践基地。读者朋友能否从这篇拙稿对唯美公司的经营思想有所认同？能否得到一些有益的东西呢？

（责任编辑：唐永谊）