商场如同一条跑道，一个企业要想做领跑者，它的人才战略、管理战略、成本控制战略等一系列的战略必须跟得上企业发展的脚步，商学院作为企业发展战略系统中的一部分，一定程度上完善和支持着企业前进中的各种支持后备力量的补给，或者相关资源的扩展。商学院在培养人才、推动企业变革、整合价值链、传承企业文化和管理经验、创建学习型组织等等方面发挥着巨大的作用。现在各行各业都有企业创立自己的商学院，一时之间，企业商学院如雨后春笋般纷纷破土而出，澳翔陶瓷当然也不落下风，紧跟市场潮流。

7月10日，澳翔商学院揭牌仪式在佛山总部隆重举行。7月16号下午，记者敲响了品牌运营部总经理王志掠办公室的大门，一探究竟。

记者：王总，您好，我知道澳翔最近成立了自己的商学院，请问澳翔成立这个商学院的背景是怎样的?

王志掠：成立商学院，是澳翔发展战略重要组成部分之一。未来，澳翔将紧跟发展的步伐，以发展战略为核心，快速高效推动销售型团队向营销服务型团队转型，并持续推动内训课程，提升营销人员的综合素质和专业能力，更好地从营销，培训，新老客户管理，团队建设，设计与服务等多方面帮扶终端，引导终端加速管理，运营与提升，帮助终端做强做大，实现厂商共赢。

记者：商学院的定位和目的是怎样的？

王志掠：我们澳翔商学院以培训项目于终端促销活动推广执行为主要形式，通过各种形式的培训，对内做品牌理念的灌输，培养具有良好心态，职业素养，专业能力的内部团队，建立共同的事业愿景，倡导团队学习，创造优秀的企业文化，建立共享知识库；对外做好品牌文化的宣传，用科学实战的方法，在客户经营业绩上取得改善和提升，帮助客户培养团队，构建核心竞争力，协助经销商解决市场运作、终端渠道、品牌塑造等实际问题。

记者：行业里已经有很多人创立商学院，澳翔商学院跟其他同行比有什么不同？

王志掠：行业里的商学院比较传统，以培训为主，像一个培训机构，专门做培训。澳翔商学院当然也有培训，但更注重实战性。理论与实战相结合，以实战为主。为此，我们还开展10A项目和3A项目。10A促销项目，以10天为一个周期，公司专人老师出差帮扶店面促销，打造店面营销系统，综合提升店面销售力，6+3+1=上了澳翔瓷砖发展的快速列车，6天系统培训，3天销售运作实操，1天团队综合考核。我们将实战培训和实战促销相结合，打造高效的销售团队、形成主动营销模式、提高店面客流量和成交率。

我们把10A项目第一场放在一个在无锡的十几年老客户那里试点，在实施项目前，我们和客户沟通好，做好充分的准备，团队打造和店面整改全部到位，兼带一个小型的促销活动。仅短短10天得到令人满意的成绩，老板娘激动说：“我终于感受到澳翔对我们终端的大力扶持，从中的促销+培训+业绩相结合的实战形式让大家学到不少东西，自己也找到自身的不足，体会到公司总部非常重视终端的发展，能够将全面提升终端的竞争力作为品牌发展的重要规划，这让我们合作更有信心”。

记者：商学院的讲师是怎么构成的？课程开发的方向？

王志掠：师资队伍是培养质量的关键，是形成培训特色和优势的根本，是实现商学院可持续发展的保证，师资资源可以实行外部引进与内部培养并重。先把内部人员培养起来，做到无论是销售人员还是市场部人员，人人都是讲师，都能胜任培训客户的任务。

商学院的培训对象主要以公司现有的各部门，特别是销售人员，经销商及所属专卖店导购促销及需要培训的非营销系统人员。培训形式是在集中学习与培训中穿插案例与实践，培训课时讲究理论结合实际，充分利用游戏互动等方法。关于终端培训。我们有区域培训，门店手把手培训，树标杆式培训，总部培训，互联网培训有自媒体课堂，远程培训，语音微课堂，公开付费课程。其他培训有针对内部人员开展的外派培训和视频学习。

记者：培训后如何检查学员所培训内容的落地？

王志掠：我们后期会有考核，我们把试卷出好，让业务员出差带试卷去到终端。在现场对导购员进行考试，考产品知识和销售技巧，再把试卷带回总部。我们还有一套激励方式，考第一名会有奖励，以此来推动他们积极性和学习动力。

记者：商学院成立后对公司发展方向的影响？

王志掠：商学院成立后对公司发展确保一个脱胎换骨的改变，公司内部脱胎，终端换骨，确保做到厂商共赢，厂商共进的一个目标。规划在1到3年，全面打造商学院，必须达到一个我们想要的效果，使终端店面业绩持续增加，能够独立执行单店促销活动，拥有完善的店面规范与管理程序，能够配合企业的发展与步伐。

（责任编辑/唐永谊）