陶卫网讯：352平方，41款产品，29个型号，9款新品。VIVI可谓是今年上海厨卫展的重磅明星。在人来人往的VIVI展馆，厨卫资讯记者对VIVI市场总副总监岳文杰进行了采访。

项目优化，年年更新

厨卫资讯：VIVI今年带来了什么新产品？

岳文杰：我们今年参展的面积是352平方，在智能马桶行业里面算是大规模了，展出的数量是41款产品，41款产品里有29个型号。VIVI在整个智能马桶行业里产品线最长，所以做VIVI的代理商，在终端几乎以专卖店的形式呈现。29款产品里，有9款是今年新品。而且从今年开始，我们不再展出2016之前的产品。这几年VIVI产品更新换代很快，当然不止是在外形象做升级，我们每推出一个系列产品，都会跟着推出一个新的技术亮点，这两者同步进行。包括我们今年的旗舰系列，今年维卫最大的亮点是两个套间，它所呈现的主题就是VIVI加。VIVI加有两个含义，第一是配合着我们的旗舰系列，找设计大师专门做的上弦月浴室柜，在5号一开展的时候，就有好几个女性订购了，说特别漂亮，其实我们要展示的不仅仅是设计这一方面，我相信来VIVI展馆的每一个人都是我们潜在的消费者，这也是接下来我们对于产品定位的一个新亮点，我们要把VIVI的马桶定位为以后所有家庭都需要的一种家用电器，但是，即便是再普通的定位，我们都要给马桶配上在智能马桶行业最大的亮点，包括我们的女性隐藏式喷头等专利性卖点，把这些全部都配备在我们的产品上，这都是我们每一年的亮点。因为这些专利设计，最早是2007年就审批下来，我们保持至今，但是每一年都会对每一项专利进行优化升级，这也是维卫做智能马桶的初衷，围绕的事健康和卫生的本质。

强强联合，共享共赢

厨卫资讯：VIVI今年和欧凯莎、精度进行品牌联盟，请问你们是怎样的合作方式？

岳文杰：精度是专门做淋浴房的，我听了精度的董事长陈克武的讲课，他是从最普通的安装工，走向营销老总，到自己开设全国十佳专卖店，最后创立了精度；欧凯莎是专业做浴室柜的；维卫是二十五年专业做智能马桶的，这三者形成了整个洗手间的配套设施，因为我们全部都是做单品的，而且我们在这三项类别的单品里都是专业的，没有其他的附属品，这三者结合在一起就形成了当今时代下的资源共享，平台融合。

厨卫资讯：欧凯莎，精度、VIVI都有各自的经销商，这三个品牌的经销商同时购进这三个品牌的产品，会不会对市场造成冲突或者引起价格的竞争呢？

岳文杰：首先，假设是在成熟的城市，例如在A城市已经有了三个经销商，同时都在代理这三个品牌，这会是分别操作的。合作的原则就是相互扶持、相互引进、带单的效果。那如果是在未开发的空白城市，我们可以尝试做合并，比如说一个代理商开一个比较大的店面，有200平方米，它同时可以将精度、欧凯莎和VIVI的产品容纳进去，店面里所有的套间里，就用这三个类别的产品组成一个洗手间。我们这样的合作针对的更多的还是那些未开发的空白市场，对于已开发的市场，就是你刚提出的矛盾点，我们也已经想出了很好的解决方案，我相信我们三个品牌在一个良好的合作前提下，任何事情都可以经过良好的沟通去解决的。

广告投入，向外辐射

厨卫资讯：目前VIVI最需开发的是哪一些片区的市场呢？

岳文杰：华东和东北市场都已经相对成熟一些，我们现在已经开发了国内一些西部城市，像华中大区，西北大区，西南大区还有华南大区， 这些地方相对来说薄弱一点。今年五月份开始，我们在央视投入了广告，在央视二套的消费主张栏目进行展播， 投入近2000万，还有在整个华东地区的一线城市，像上海、苏州、杭州、温州，所有的灯箱画面几乎被我们包揽全站，今年的上海虹桥站我们投了70块灯箱广告，我们这么做就是为了招更好的商，做最好的市场。

厨卫资讯：那么目前为止，VIVI在全国经销商里，哪一块销售得比较好？

岳文杰：华北、华东这两年上升得比较快。众所周知，在全国的整个经济带来讲，华东的上升速度是最快的，其实两年前，东北是排第一的，因为东北特殊的气候环境导致对智能马桶的需求非常刚性，但是现在随着华东地区接受新事物的理念远远超过了其他区域，智能马桶历年来的展会几乎都在华东区域举办，上海厨卫展这么大规模的展会，它是属于我们卫浴人的盛会，所以把华东这几年上升的速度带得非常之快，这连续三年我们都在这个展馆，而且我们对周边城市辐射的力度就非常大。

加大投入，降低故障

厨卫资讯：市场上对于智能马桶的维修、返修率达到了3%，这个返修率在电器行业中算是比较高的，VIVI对这个返修率是怎么控制的？

岳文杰：这个问题我从三方面来解释，第一解释产生这个问题的原因，VIVI成立于1992年，1995年的时候制造了中国第一个便盖，2003年时推出了中国第一个一体机，但即便VIVI有这么悠久的历史，但VIVI真正把整个智能马桶行业引领起来，也就是这10年之内的事儿，这10年之内我们国家对于智能马桶的国标都不够统一，在前年的时候，我们的一台机器要同时面对三项国标，这就很难达到统一，当符合了A却不符合B，符合了B却不符合C，所以去年国家把这些检测标准尽量统一化了，让我们行业、厂家、企业有了一个可以遵循的标准。所谓的达标与不达标，第一可能是说企业没有一个可以遵循的标准，第二消费者对智能马桶的科技功能了解比较薄弱，不知道如何去使用、维护。

第二解释的是，在我们团队形成这一层面，从大话题来讲的话，老百姓目前对于智能马桶没有绝对的品牌概念，他只听到别人说智能马桶故障率很高，他就会一概论之，觉得只要是国产的东西都不行。VIVI将在今年针对这个问题作出以下改变：从今年的六月份开始，我们目前已经启动了售后APP服务，就是消费者用了VIVI的机器，扫描二维码，输入马桶的信息之后，马桶的机型、生产年限、所有的功能配置、所有的维修员、安装工、维修日期，全部会以扫码的形式呈现出来，我们对这个产品要掌握，从开始安装到最后，每一个时段的信息更新，我们运用大数据去跟踪我们的产品，到底是哪个地方故障率相对比较高，我们就会采取相对应的措施，2018是维卫的第26个年头，我们太清楚，如果我们把智能马桶定性为一个家用电器的话，服务和质量如果跟不上去的话，就不好玩了。VIVI经过26年的发展，不仅技术操作过硬，现在我们也深刻地知道，我们必须对市场服务方面加大人力物力的投入，我相信我们在付出这么多精力和投入的情况下，一定会把它做得越好。而且在我们有了统一的遵循标准的情况下，我们会尽快地向低故障率去靠拢，打造精工维卫。

责任编辑/陈菲菲