对于不少居民来说，装修房子是一个非常痛苦的过程，不但需要紧盯施工质量，还得留心买回家的建材被无良商家以次充好。近日，家住红星东街的一位居民在装修中就遇上了麻烦事。
今年6月30日，一位市民来到金华社区水泉坡警务室，想请民警帮他讨个说法。这位居民名叫王栋，居住在红星东街的一个小区里。“我买的是一套二手房，一个多月前开始重新装修。”王栋说，上周他到金华社区里的一家建材市场选瓷砖，在朋友的推荐下，选中了一款名牌高档瓷砖，并当场付清了全部货款。
第二天，商家把瓷砖送到了王栋家里。由于家里的装修工作包给了装修公司，王栋没有仔细检查就嘱咐工人尽快铺瓷砖。几天后瓷砖铺完了，王栋对铺砖工人的手艺非常满意，可是在收拾瓷砖包装箱的时候，却发现了问题。“包装箱上标注的品牌根本不是我买的那一款，图形设计很像，乍一看根本看不出来。不仅如此，就连瓷砖的颜色和质地都非常接近。”王栋说，他买的那款瓷砖每平方米要一百多元，这款瓷砖一定是商家用便宜的瓷砖玩的“掉包计”。
王栋去找商家理论，谁知店主根本不见他，而是派了一个“客户经理”和他协商。“客户经理”表示，可能是工人提货的时候没看清商标，拿错了瓷砖，考虑到王栋家里已经把瓷砖铺完了，他们可以按两款瓷砖的差价进行补偿。“一个是名牌瓷砖，一个是普通瓷砖，两个牌子的瓷砖差价究竟是多少，我哪里知道，他们说每平方米只有几元的差价，我根本不信。”王栋说，对方也不让他看进货单，了解两款瓷砖真正的差价。同时，商家的这种无良行为，给他带来的伤害不仅仅是瓷砖上的差价。
了解到王栋的遭遇后，社区民警唐晋隆马上与该建材市场的负责人取得了联系，并且通过他找到了王栋购买瓷砖的那家商铺的老板李文全。在社区警务室里，民警严厉地批评了李文全。“做生意以诚信为本，你们没有按照订货单给客户供货，还以躲避的方式糊弄客户。这样的名声传出去，你们以后还怎么做生意呢？”民警对李文全说，他们应当主动向客户道歉，并且根据实际差价向王栋赔偿损失。
第二天上午，李文全主动邀请王栋到社区警务室见面，主动承认错误并真诚地向对方道歉，并且拿出了进货单，说明了两款瓷砖的真实差价。除了退还差价，还对王栋的精神损失进行了赔偿。李文全对民警说，这件事给他留下了深刻的教训，他会认真改正错误，诚信经商。
（责任编辑/庞杏华）
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