由于中国游客到日本抢购马桶盖所引起的智能马桶盖热方兴未艾，智能马桶在电商市场上又开始热闹了起来。

以淘宝和天猫为例，纵观智能马桶(马桶盖)在电商领域上的发展，大概可以分为几个阶段。

1、2011-2012年

2011年是智能马桶电商的起步年，从这一年开始，家装电商市场也渐入佳境，大量的知名品牌开始进入电商领域，而专业的淘品牌也开始慢慢形成规模。虽然整年的整体搜索次数不到130万次，但是消费者已经开始慢慢接受在网上购买此类产品。在这个阶段日本品牌TOTO和松下占据了大部分市场，国内卫浴知名品牌刚开始涉足这个行业，资历尚浅，属于投石问路的阶段。科勒等欧美品牌的智能马桶销售还未形成气候，而淘品牌因为国内供应链尚未成熟(主要是产品质量问题和陶瓷的供应链门槛过高)，虽有尝试销售，但都不成规模。

进入2012年后，国内部分知名品牌开始在智能一体机上发力，大量造型新颖，质量过关的产品开始上市，但普遍价格过高，而消费者对智能产品的接受程度开始呈现大幅提升的态势。TOTO、 科勒等国际品牌在智能一体机上采取高价策略，造成人们对它的网售价格敏感性较高。由于人们难接受国际品牌的一体机产品，消费市场狭窄，导致销量不高。而从这一年开始得益于国内代工企业的成长，部分淘品牌开始涉足一体机领域，但苦于产品质量和供应链的问题，在市场中仍然是苦苦挣扎。

这一年，如洗之朗等品牌，借助电商平台开始在智能盖板上发力。虽然盖板市场仍然主要为日本品牌所占据，但国内品牌仍然取得了不俗的战绩。美中不足的是，国内品牌仍有较高的退货率和返修率。

在同一年，韩国品牌也开始尝试在网上销售，因为品牌知名度不高，韩国品牌采取了比日本品牌稍低的价格策略，在质量上大做文章，并占据了一定的市场份额。

在2012年，智能坐便器的网络搜索次数超过了260万，是2011年的一倍还多。在这两年，智能盖板的销售额明显超过一体机。主要原因有几个，一是价格问题，智能盖板的价位远低于智能一体机，而智能一体机相对不成熟，出现较多的售后服务问题，是困扰销售者购买的原因之一。二是电商普遍固有的服务问题，也就是通常所说的最后三公里的问题，只能盖板可以快递配送到家，而智能一体机智能依赖于物流，送货入户和安装等实体店可以提供的服务问题，电商没有办法解决。

2、2013年

　进入到2013年市场出现了一些微妙的变化，一体机的关注人数开始大幅超过智能盖板，淘品牌开始异军突起。这一方面是得益于厂商开始大规模推广智能一体机产品；第二方面是消费者的需求开始转变，由于智能一体机的造型美观大气上档次，大量原本购买普通坐便器的客户开始转向一体机；第三方面是国内智能坐便器代工企业在这两年取得了长足的进步，质量和造型都开始能够与国外品牌竞争。但由于前几年质量不好的口碑效应，国内的品牌的接受程度仍然大大低于国际品牌。同时服务依然是束缚电商淘品牌发展的主要原因之一，虽然有所进步但仍然没有解决。这一年智能坐便器的网上搜索次数超过了560万 ，仍然保持一倍以上的高速成长。

3、2014年

2014年是智能卫浴的转折点，由于客户家装需求的转变，智能一体机的需求和搜索量开始爆发性增长，这得益于一体机的家装印记比较深，消费者基本把智能一体机看做是高档的马桶，所以受盖板质量不好等口碑影响较小，而且因为一体机本身固有的特性以及电商的特性(全国销售，服务成本较高)，各品牌商对于一体机的质量十分的重视。综合起来，造就了2014年，智能一体机超过3倍的市场增长。一些淘品牌开始崭露头角，如摩普。这一年智能一体机取得了超过1270万次的搜索量，而坐便器盖板虽然也在成长，但只取得了420多万次的搜索量。

4、 2015年

时间进入 2015年，爆炸性的日本马桶盖事件，使原本红火的智能坐便器市场更加炙手可热。在事件发生后，几乎一夜之间，智能坐便器盖板突然间变得非常好卖了。在1-4月，智能坐便器就取得了近千万次的搜索量，尤其是受困于口碑不好等效应发展较慢的智能盖板，1-4月已经接近去年全年的搜索量，令人大跌眼镜。预计整个2015年，至少仍将保持一倍以上的增长率，搜索次数有望突破3300万次。

展望：

接下来的2-3年，智能坐便器市场将呈现井喷式的增长，主要将会呈现以下几个特点：

1. 技术进一步成熟，大量卫浴五金或陶瓷生产企业将会开始自主生产。代工企业会进一步专业化，在ODM上的发展将会更加迅速。

2. 客户的接受程度进一步提高，从以前的要面子才购买转变为自我需要才购买。对产品的品质和功能的要求将会进一步提升。

3. 电器化进程加速。随着市场的不断成熟，很有可能大型的家电企业会加入到智能盖板的生产，而一体机的市场因为其与陶瓷相关的专业性程度较高，将仍然为陶瓷卫浴企业主导。

4. 网络品牌异军突起，随着代工企业的不断成熟，供应链也将不断完善，并且随着专业性地接服务公司网络的不断完善，配送安装也将不再存在问题。传统企业将面临很大的冲击。

（作者系申旺集成卫浴电商事业部总经理）

（责任编辑/雷秋梅）