近年来建材行业电商渠道发展迅猛，但与此同时，商家为了提高店铺的信用度，利用刷单、刷好评等手段的也屡见不鲜。近日，商务部公布了《商品流通法(草案征求意见稿)》(下简称征求意见稿)，征求意见稿对近年来流通领域发展迅猛的电商交易平台也提出了新的要求，其中最受关注的就是禁止经营者自行或通过他人虚构信用评价。规定的出台或将更有效地打击网购平台上刷单、刷好评等损害消费者利益的行为。

在虚拟的购物平台，消费者只能通过图片、描述对商品进行了解，所以查看销量、浏览评价都是很多网购消费者在线上交易前必须做的步骤。通常情况下，级别高、销量高、好评多的商家更容易吸引消费者的浏览，增加消费者的信任度，进而提高成交量。但很多商家为了能迅速提高店铺的销量和好评数量，不惜通过刷单和刷好评的手段，提高店铺的信用度。

值得注意的是，刷单和刷好评已经成为了一条产业链，商家可以通过付费直接实现。去年11月，阿里巴巴副总裁余伟民曾透露，2013年淘宝网络安全部门查获虚假交易卖家约120万家，占总卖家的17%，涉及交易约5亿笔，交易额超人民币100亿元。近日，《华尔街日报》网络版报道，美国四所大学联合发起的一项调查显示，阿里巴巴旗下电商平台的卖家刷单问题难以禁止，约有1.1万家淘宝卖家雇人刷单。而在被确认进行虚假交易的4109个淘宝卖家中，只有2.2%被发现和处罚。

不只是淘宝，最近京东商城也曝出了刷单丑闻。有网友向媒体举报京东员工安排商户刷单，增加京东商城的销售量的做法。尽管京东极力否认刷单是官方授权的行为，但很多网购消费者也开始质疑京东销量的可信性。

其实，去年4月淘宝就出台了新规打击虚假交易行为。淘宝公告显示，从2014年4月10号开始，如果商家屡次出现虚假的交易，就是所谓的刷交易，数量比较大，卖家将被扣分，由此产生的商品销量、店铺评分都会被删除，情节如果特别严重的会被下架店铺内所有的商品。此外，商家如果刻意规避淘宝的监管来发生虚假交易的行为，如果其行为发生了严重的后果，无论次数和笔数多少均视为情节特别严重。

今年4月7日，淘宝也针对刷单行为，对物流环节进行清查。据了解，物流环节的刷单主要分两种：“纯信息流传件”和“空包件”，虽然都是虚拟交易，但在快递公司的协助下，交易地址和投递过程全部能查到，从而达到刷单目的。这已经是整个电商物流行业一个公开的秘密。

虽然电商平台已经在严厉查处网购的虚构信用评价行为，但为什么还有那么多商家铤而走险呢？据美国的调查人员发现，实施虚假交易的淘宝卖家的店铺排名升级速度一般至少是其他卖家的10倍。这种刷单行为在一天内提升卖家评级的幅度，是卖家按规则花费至少一年时间才能完成的。巨大的利益驱使，令很多商家希望用虚构信用评价的方法迅速获得消费者的信任。

佛山市艾戈恋家贸易有限公司负责人张景超向记者透露，在卫浴行业，刷单现象同样普遍，而且已经是公开的秘密。张景超表示，刷单的很多都是新进驻的品牌，因为刚开始没有团队、没有销量，也没有更好的方法提升，只能“死马当活马医”，通过刷单来吸引消费者。他认为真正的大品牌是不会用这种手段的，因为顾虑比较多，怕万一被查就会影响声誉，但小品牌不刷单会死，刷单被查也会死，所以会冒险一试。九牧厨卫电商事业部总监薛勇也认同张景超的说法，他表示，大品牌更关注品牌形象，不会也没有必要这样操作。他认为，刷单是目前电商平台的管控漏洞，很快就会被堵上，而且对于企业来说，刷单也是短期行为。

有分析人士指，《商品流通法》的草案正式出炉，将意味着相关政府部门正在将线下的标准逐步移到线上，法规正式出炉前，预计相关电商巨头将启动新一轮内控。征求意见稿对于网购平台的刷单、刷好评行为的进一步规范，将令刚刚发展起来的，实力还不强卫浴行业电商受到一定打击。在电商平台的规范下，卫浴电商需踏实地把产品和售后做好才能继续发展。

（责任编辑/唐永谊）