比样砖轻了不少
市民赵先生在亚细亚瓷砖经营店觅到了理想的墙砖。每块31元的价格不算便宜，但赵先生出于喜欢还是立即订购了数百块。由于曾失误配送，10天后赵先生才收到心仪的货品。“拆开包装后，瓦工就看了一眼，就问我这些砖是在哪买的，价格多少。他告诉我，这批货的质量还比不上我铺在洗手间里那些18元一块的墙砖。”刚一浸水，瓷砖冒出的气泡噗噗上蹿。从早7点忙到晚6点，瓦工贴了6个多平方米墙面。“第二天早上我起来一看，墙上两道大裂缝。我不相信是瓦工的责任，卫生间、厨房间，他都做得非常漂亮。更重要的是，他之前就已经告诉我这批瓷砖质量不怎么样。”于是赵先生立即去找商家，并向经销人员叙述了事情经过。“我们的产品是有检验合格证的，质量绝对没有问题。”亚细亚瓷砖销售专员韩女士声称。
赵先生将样砖与还未漫过水的商品相互比较，“大小没多少区别，手上的重感差的却不是零星半点。”过秤以后，两块砖的“真相”顿时揭晓：样砖重达7.5斤，商品砖普遍却轻1斤有余。“体积一样、重量差这么多，说明砖里面质地疏松。”赵先生带着“证据”再度拜访专营店，要求对方退货并赔偿损失。
亚细亚瓷砖销售专员韩女士表示，“瓷砖是一炉炉制作出来的，批次不同，细节上当然会有所出入。瓷砖看的是吸水率、釉面，这些在我们的检测报告上面，全部都合格。”而亚细亚上海总部表示：“样品和商品当然是完全一致的。”
展厅工作人员万小姐说，“货号不同，可能会存在色差。但是重量上肯定不会有多大差别。”
第二天，韩女士亲至赵先生新居查看货品情况。“他们把砖直接就送给我了：钱退还给我，没用过的砖也不收回去。”赵先生依旧不满，“贴砖、取砖都是需要人工的，之前由于配送失误，他们还耽误了我的人工。他们应该把这些损失全部包赔给我。”韩女士却断然拒绝：“我们商品的质量是绝对没有问题的。赠砖已经是最大限度上的让步了。”
律师建议，如果情况属实，消费者应立即寻求消协或是工商部门。如果商品质量问题直接导致了消费者其它损失，商家理应赔付。
（责任编辑/唐永谊）
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