钱俊雄

湖北省楚商联合会副会长

武汉嘉禾装饰集团总裁

中秋前夕，武汉嘉禾装饰集团总裁钱俊雄，与五洲国际建材城达成合作，将利用嘉禾旗下的生态链企业，帮助其提档升级，赋能信用与数字化。

除此之外，嘉禾集团正在布局的项目还有七八个，涵盖文旅、家居等多个领域。

事实上，如今的嘉禾集团早已不能用“家装公司”来定义了，一场革命在嘉禾内部悄然发生。

“未来20年，嘉禾要转型，向居家服务和平台型企业发展，向百亿目标奔跑。”

钱俊雄激情昂扬，似乎在下着一盘大棋：湖北家装信用平台、房屋银行、Hi家严选&汉森家居馆、缘分城、赤壁古战场……而棋局的背后，看似纷杂，却都带着不灭的雄心壮志。

所有人都在猜测：嘉禾这家早已成名的武汉装饰龙头企业，将被掌舵人带至何方？

从旗手到棋手

钱俊雄一直在落子。

9月11日，钱俊雄与五洲国际建材城达成了合作：将利用嘉禾旗下的“百企万亿”华中数字港，通过大数据手段，帮助五洲国际商户线上交易，赋能信用与数字化。

3月11日，一场盛大的发布会在武汉召开，湖北家装信用平台正式亮相。这家旨在打造全生命周期家装行业信用服务平台的运营方，是Hi家科技，而Hi家科技的创始人正是钱俊雄。

时间再往前推一点，2018年11月，汉阳迎来了首家一站式家居体验馆“Hi家严选&汉森家居馆”。这里融入了全品类家具、收纳、饰品等元素，这个美好家居生活的体验圣地，也出自钱俊雄的手笔。

近两年，钱俊雄动作频繁，震惊业界。他犹如一位棋手，一子一子，慢慢布局。

许多同行都感慨看不清嘉禾了。显然，家装公司已经不足以定义嘉禾了。

多年前，钱俊雄曾因率先提出百亿营收目标，震惊业界。不过，到目前为止，嘉禾还没有实现这个目标。

“我们从未放弃。未来20年，嘉禾要转型，做大蛋糕，向百亿目标奔跑。”说出此话的钱俊雄，双目迸发出昂扬的激情。也因此，他开始了革新，尝试跨界，不断布局。

事实上，这种创新进取的特质，一直浸润在骨子里，跟随他创业、立业、守业。

在武汉家装界，钱俊雄就是“旗手”，横空出世，一鸣惊人，搅动家装江湖。

他思路超前，敢作敢为，创造了业内多个第一：第一个对传统家装流程再造，独创“嘉禾”模式；第一个引进第三方装饰监理，为客户谋权益；第一个在报纸上公开正规家装公司的装修流程，引起轰动；第一个踢爆行业内幕，公开家装透明成本，发布《家装成本白皮书》……在业界，创此奇迹的仅此一人，那就是钱俊雄。也因此，缔造了他在家装界的传奇地位。

从旗手到棋手，挥洒落子间，是钱俊雄对未来的预判与对全局的运筹帷幄。

“革掉自己的命”

转型，关键是观念的革新。

钱俊雄发现，家装行业没有门槛，虽然产值达4万亿，但是没有巨无霸企业，很大的市场在非组织化的小微企业手上，产业没有集中效应。

这也意味着，如果按照以往惯常的路径去走，嘉禾集团的发展难以有质的变化。

唯有破，才能立！

互联网的浪潮让钱俊雄兴奋起来，科技的发展将现在与未来连接，不确定性中隐藏着新的机会。“互联网时代，家装行业即将被颠覆，嘉禾再不是代表着传统老嘉禾的实力，而是站在新经济的阵营，革掉自己的命，升级为具有互联网基因的平台型企业。”

2016年，闭关修炼3年的钱俊雄，带着“超级家装1号”蓄势而归。

这个产品很“硬核”：豪装只要14万9；49天工期，从毛坯到入住；国际教父级设计师参与研发；明码标价，先装修后还款；拒绝淘汰品，当季爆品任你选……“超级家装1号”一经推出，就成为当年市场上的绝对“网红”爆品。

当年10月，钱俊雄又敢为天下先，承接了住建部“百企万亿”核心项目——华中数字港的建设和运营。

这是建筑装饰产业互联、产融互动、共享万亿市场的一块试验田。它将整合建筑装饰类企业入驻平台，通过闭环、透明和规范的交易流程，打造中国最大的建材家居数字交易体系。

第三个大手笔，就是由政府、银行、装企及媒体共同发起的湖北家装信用平台正式上线。这是钱俊雄大力参与并负责平台运营的项目，旨在搭建一个“信用让家装消费更放心”的平台。

在这里，信用就是衡量企业的法宝。不诚信的家装公司将被曝光给监管部门，而诚信的公司入驻后，将与银行、消费者构建家装信用生态圈，基于大数据和物联网技术，提供以信用为纽带的家装全生命周期服务，包含平台支付、家装分期等一站式服务。

善钓者度势，善弈者谋势，善书者造势。高手布棋，看到的绝不止于当下的一步两步，而是对未来的笃定。

在嘉禾集团的互联网家装体系中，超级家装1号是互联网家装产品，湖北家装信用平台是互联网家装服务平台，“百企万亿”华中数字港是互联网家装的后台系统。三翼齐飞，互补共融，共同构建了嘉禾新经济时代下腾飞的基础。

居家服务新战场

从旗手到棋手，钱俊雄在家装之外，一子一子慢慢布局

转型与变革，虽然压力重重，但嗅觉敏锐的钱俊雄几乎抓住每一次变革的机遇，踏准经济与行业的前奏，在发令枪打响时率先出发。

随着精装房政策的推行、智能互联网时代的快速发展以及消费观念的更新换代，钱俊雄敏锐地察觉到比家装更有温度的居家服务，将是最有潜力的方向之一。

在嘉禾集团20周年庆典上，钱俊雄再次重申“变革”：嘉禾未来要去“家装化”，新的20年要进化到家居服务，再用20年进化到居家服务。

按照这种思路，当下的嘉禾装饰正渐渐褪去冗重的旧蛹，奋力从传统家装蝶变为专业的居家服务企业。

2018年11月，汉阳迎来了首家一站式家居体验馆“Hi家严选&汉森家居馆”。这里融入了全品类家具、收纳、饰品等元素，不是死气沉沉的家居摆设，通过场景营造和沉浸式体验，展现出消费者心中的理想家居，把美好家居生活发挥到了极致。

这是嘉禾集团与韩国国民品牌汉森家居，在家居新零售行业的一次大胆尝试与创新，成功打造出武汉“生活·家”网红新地标。

“过去，家装公司都想通过一次业务，从业主手上赚到大钱，而嘉禾想用一次家装和消费者产生一世的关系。”钱俊雄说，他一直有个信念：家装不仅仅是为了装修，而是要去营造一个家，让顾客对这个家满意，在这个家里有归属感，可以感到舒适温馨。

嘉禾集团一直在悉心研究消费者体验，不仅要做从生活用品到拎包入住级整装一站式服务商，还要做美好生活方式的倡导者，为更多的人提供美好生活体验和解决方案。

嘉禾集团率先在业内成立“House Bank”（房屋银行），按照房子的全生命周期去为用户提供长期的持久的、有黏度的服务。

嘉禾计划引入银行等金融机构，围绕房屋的装修、出租、修缮、售后等类别，进行全生命周期管理服务，为客户打造舒适的居家空间。这也意味着，未来的嘉禾集团将从装修公司，进化成为不动产管理和居家服务公司。

据悉，从去年开始，嘉禾集团已经在武汉市内选址成立房屋银行，并在不断打磨产品。“把客单量做小，把客户量做大”，钱俊雄表示，一家社区店管理上千个家庭用户，当你的客户量足够大时，也是万亿的大市场。

押宝文旅胜算几何？

商场如战场，每一次出击都考验着一个人的指挥和谋略。钱俊雄是理性的，他的理性在于面对机会，每一颗“落子”都是胸有成竹、顺势而谋。

当关联度高、延伸面广的旅游业，被全面融入国家战略体系，成为国民经济战略性支柱产业时，钱俊雄很振奋，他知道，嘉禾集团迎来了主业之外的又一次机会。

好风凭借力，送其上青云。2014年，钱俊雄成立嘉禾文旅投资有限公司，将湖北三国赤壁古战场景区作为试验田。

这个景区有“故事”可讲：它是我国唯一保存完好的三国古战场遗址，也是我国古代“以少胜多、以弱胜强”的七大战役中唯一尚存原貌的古战场遗址。

但是此前，耗费数亿元投资的景区，一直默默无名，处境堪忧。

陪跑的人换了一茬又一茬，钱俊雄押宝文旅，胜算几何？

他接手后做了两件事：提档升级、打造IP。

嘉禾集团花费4年时间，对景区全系改造，让其“换了一张脸”。这里有刀光剑影的入城仪式，有集3D技术、声光电嗅于一体的“赤壁大战”实景大戏，有各种战场遗物的展示，有三国文化特色饮食，还有民间传统体验区及三国文化创意游戏体验区等。2018年10月，三国赤壁古战场景区获评国家5A级旅游景区。

站得高才能看得远，有大眼界才有大发展。

“三国文化IP有很好的受众基础，但过去景区一直没有挖掘，没有用产业的思维去做。”钱俊雄认为，景区一定要塑造自己的文化IP。不能光靠一个古战场遗址，就只把观光游做到极致，同时还要具备文创理念、产业思维，跳出来无限展开。

据悉，目前嘉禾集团牵头已与全球30多个文创机构保持接触，积极引进广播影视、动漫、手游、玩偶等研发机构入驻，将其打造成为真正的国际知名三国文化旅游目的地。

一战成名后，各地前来对接的项目有七八个，缘分城项目就是他的下一个征程。

缘分城规划138万方，围绕“爱情、友情、亲情”三大主旋律内容，整合社交、婚庆、party文化，打造极具吸引力的室内主题游乐园。从白天到黑夜，年轻人可以足不出户地在乐园里畅玩。

预见未来最好的方式不是去想，而是积极地用昂扬的斗志去做。嘉禾正在转型中不断落子，构建自身的护城河。

逐梦快跑

重构行业格局，为人居服务，是钱俊雄这辈子的修行

从家装到居家，再落子文旅，嘉禾在逐梦的道上，一路快跑。

不过，对于棋者而言，无论落子何处，倚靠的都是其几十年的功底。

嘉禾集团倚靠的功底，被总结为三项本领。

一是品牌思维。无论做什么行业，竞争到最后的本质就是品牌。品牌对于消费者是综合效率最高的选择，所以企业必须通过品牌抢占制高点。

二是成本管理。钱俊雄认为，所有行业都要把成本放在重要位置去思考。该花的花，花完后要考虑成本能不能降下来，不该花的不浪费。总之，回归消费者的消费核心，成本才是有价值的。

三是处理复杂性的能力。运营时代最注重的是管理复杂性的能力，嘉禾装饰过去每天同时管理三千多个工地，能够把流程捋顺，靠的就是处理复杂性的能力。

这些本领让嘉禾集团，在一些以运营为思路的行业里，如鱼得水。

但这还不够。“嘉禾还是兔子的雏形，兔子的思维，必须边跑边找到吃的，否则就会饿死渴死。”钱俊雄一直想打造的是“骆驼型”的企业——骆驼有驼峰，有足够的储存，可以七天不喝不吃，穿过沙漠到达目的地。

这几年，嘉禾一直求新求变，不断根据自身的习性、基因来检视和改变，其目的就是让自己成为一只“骆驼”：有的产业抗风险，有的产业现金流充足，还有的产业能够蓄人才。

对于嘉禾而言，家装与家居服务，从来都是不变的主业，是发展立足的根。文旅项目，虽还是个需要不断投入精力、时间去喂养的“孩子”，却也引领着新生与希望。

如今的嘉禾，布局广泛，多头并进，走上了新的征程，开始了二次创业。尽管困难不少，但钱俊雄从未妥协，也不在意一时的得失，他说，自己是要走远路的人，以昂扬的斗志，带领嘉禾集团跟上时代发展，朝百亿目标奔跑，重构行业格局，为人居服务，就是他这辈子的修行。

记者手记：有梦想，走正道

钱俊雄的故事，没有太多的惊心动魄，但却又是最好的学习榜样。

他的故事里，容纳着中国最传统的价值观：勤劳、诚信、进取。二十年间，正是依靠着这些最质朴的观念，钱俊雄从一个山村小木匠，蜕变成武汉家装领域的领头羊。

同样是爬山，有的人从山脚爬上去，有的人要挑着担子一圈圈转上去，也有聪明人坐电梯就上去了。而钱俊雄，常言自己没有巧劲，却愿意一步一个脚印，以勤为核心来努力。

创业20年，在嘉禾集团内部，钱俊雄也是出了名的劳模。

他爱学习，每年参加各种学习班，汲取新的养分；他爱钻研，有时下了班，还一个人在办公室里琢磨事情，天黑了都全然不知。

钱俊雄说自己有很强烈的紧迫感，这种压力来源于他并不想单纯的守业，而想继续创一番事业。所以，如果一个项目在他手中，一个月没有突破，他会很沮丧，继而每天起早床，去办公室加班加点。

“每天多做一件事，一年365天多做365件事。”钱俊雄坦言，嘉禾的每个阶段都没有放松过，他不奢望大的质变，但他相信“积小胜，成中胜，得大胜”的道理。

他认为，企业与企业的竞争，不会因为一个聪明点子或者创意，就拉开了大的距离。只要认准了目标，一步一步向前迈，以长跑的心态来经营企业，总能收获到果实。

诚信，也是钱俊雄多次提及的关键词。

他一直都秉承诚信竞争的经营理念，认为做到诚信，首先对自己所做的事情要有自信，所以他的电话号码都是长期对外公开，不怕顾客的询问，将装潢工程高度市场化、透明化。

当有业主通过他的认证微博进行投诉时，钱俊雄也会在微博里公开询问，弄清楚什么环节让顾客不满意，继而督办解决。

当有媒体人询问，“你如何看待同行的竞争”。钱俊雄则直言：“我向来不太关注同业者对我们的评论，嘉禾的视角一定永远是客户思维，只关注我们的客户需要什么，客户希望嘉禾能够提供什么。”

相比于同龄企业家，45岁的钱俊雄，虽然已是业界老兵，却依然激情昂扬，骨子里浸润着锐意进取的特质。

“未来不再有公司，只有平台；不再有老板，只有创业领袖；不再有员工，只有合伙人。”

“把家装分解掉，进行社会化，让专业的人做专业的事情，除去中介环节采购，把便利给消费者。”

……

这种对行业前瞻性的判断和把握，让钱俊雄常以颠覆者的姿态出现，他每一步都勇立潮头，走在时代的前列。

“有梦想，走正道。”这是钱俊雄挂在嘴边的话语，也是嘉禾的企业使命之精髓。对他而言，嘉禾的价值追求，就是为人类的居住价值去努力。

但当他看到用户对企业价值观的认同，当客户说因为选择了嘉禾而庆幸，为嘉禾的服务点赞时，那种成就感不是多赚几个钱可以换来的。

“我想活到120岁，为嘉禾工作到90岁。”前两年，钱俊雄在中欧商学院上做了一次分享，他说自己一生只希望有三个标签：小钱、老钱、钱老。小钱是成长阶段，老钱是发力阶段，钱老则是被人尊重的阶段。

对于钱俊雄而言，老钱的人生才刚刚开始，他还有几十年去奋斗、去努力。正如他的偶像乔布斯一样，深度的人性关怀，从用户的立场和思维方式出发，尽力去创造和满足用户所期望的体验。

来源： 天下楚商