买房是普通市民生活中最大的花销，之后装修就成了头等大事。近日，临海有一群市民遭遇了这样的烦恼：新房子正在装修，已经订好卫浴就等商家发货，却发现商家关了店门联系不上了，店老板到底去哪儿呢？昨日，记者对此事进行了调查。

订好卫浴等装修入住，店家却突然关门

前不久，临海市民林女士在伟星城小区买了套房子，最近正在装修，打算暑假过后入住。在朋友介绍下，林女士在装修卫生间时，选择了恒大建材城的“英皇卫浴”。林女士说，一来这品牌信得过，加上熟人介绍，根本没想到会出问题。

林女士订的是一套卫浴产品和橱柜。5月15日，她去“英皇卫浴”咨询点事情，在一名销售顾问的劝说下，当场就把货款给交了。林女士说：“本来可以收到货再结账的，销售说自己这个月任务没完成，希望我帮帮忙，我想东西都订好了，钱早给迟给都一样，反正店开在这儿也不怕赖，就把全款给交了。”

林女士给记者出示了交钱时拿的订货合约，在这张“临海市康家卫浴生活馆订货合约”上，写了几件商品的型号款式，加起来价格为8500元。从5下旬开始，林女士请设计师和店家来新房量尺寸，但因防水管道没铺好等原因，一直推到6月下旬，但在林女士看来，这些都是正常现象。

直到6月27日上午，林女士再去恒大建材城商量装修事宜时，才发现“英皇卫浴”已经锁了店门，听其他消费者说，老板已经联系不上了。

交了钱拿不到货的客户不在少数

林女士的遭遇当然不是个例。昨日，记者加入了由大部分消费者组成的“英皇卫浴维权”微信群发现，大部分消费者的情况，都与林女士大同小异，有人交了部分订金，有人交了全额货款，相同的是，这些消费者都没从店里拿到货。

该微信群里一名维权客户告诉记者，付了几千块订金还算少了，许多客户都已经交了几万块货款。“如今我们关注的不是钱能不能拿回来，而是装修时都设计好了，就等材料到了早点装修，开开心心搬新家。”这位不具名的客户说，“因此大部分人维权的目的，都是希望老板能站出来解决问题，而不是这样拖着躲着。”

昨天上午，记者在恒大建材城卫浴区找到这家“英皇卫浴”，正如顾客所看到的那样，店门紧闭，而门面上也没有张贴任何停业或歇业等公告。记者注意到，店门边上还贴着一张招聘储备店长和导购的宣传单，正门脚下也有5月份的促销广告，可见事情来得比较突然。

找不到任何店员，记者只能在附近商家走访调查，通过周边商家了解到，这家“英皇卫浴”也算是老店了，经营英皇卫浴、福瑞淋浴房等多个卫浴品牌。

“前几年生意比较好，今年以来可能有些下滑，但也没出现过其他异常。”建材城一名店员告诉记者：“6月25日那天看到他们那边往外搬货，我还打听了，他们说店里的样品卖掉了，给客户送去，大家也没在意，没想到26日就关门了。”

市场管理方已和店家取得联系，协商补救

从周日开始，得知变故的消费者试图联系“英皇卫浴”老板柯先生时，电话已联系不上了。部分消费者辗转联系到该店老板娘，老板娘说，仓库里库存的货，目前已搬到了其他地方寄存，柯先生也正在想办法解决这事情。

随后，记者在市场管理办公室找到恒大建材城副总经理朱永钢，对方近日也正为此事奔忙。朱永钢告诉记者，“英皇卫浴”关门，最大的问题是因为老板遭遇个人债务问题，为避免债务纠纷影响到门店经营，临时贸然决定把店门关了，这样的处理方式当然是失当的。

接到消费者反映后，市场管理方首先也联系了当事人柯先生，并和消费者一起向公安和市场监管部门报了案，同时将消费者的损失情况进行登记，并与“英皇卫浴”所经营的几个品牌的供货商取得联系。目前，受英皇卫浴关门风波影响的其市场管理人名下的“志邦厨柜”厂家已明确表示会接手解决此事，其他商家也正在协商中。

朱永钢告诉记者，当天上午，“英皇卫浴”老板还主动和他取得过联系，对方表示，一来库存里还有一些货物，可以解决部分消费者的需求；另外，他也试图寻找合适的债权方转让整个店面，让已订货的客户能得到后续服务。

目前，相关部门正对此事进行后续处理，记者也将继续关注此事。

责任编辑/游平