编者按：随着社会的进步、经济的发展，人们的生活水平越来越高，人们也越来越青睐各种智能化产品，通过智能化的设计来提升现代家居晾晒产品的人性化水平，成为评价现代家居晾晒产品品质的另一方面。现代家居晾晒产品的智能化对于使用者来说是一种全新的生活理念的体验，随着现在科技水平的不断提高，智能化产品的生产技术也有了迅猛的发展。

自从国人赴日抢购马桶盖之后，智能产品在市场上的热度又到达了又一个高度，不少人把2015年称为“智能年”，越来越多的人开始关注起各种智能马桶、智能花洒、智能淋浴房等产品。然而，同样作为智能产品的智能晾衣架从发展至今已走过了几个年头，人们还没有普遍了解它。其实智能晾衣架早已慢慢进入市场，悄悄的出现在我们身边。

近几年，“跨界”之风在泛家居行业劲吹，不少在原来领域成绩突出的企业都纷纷选择跨界商机。跨界的大风吹来时，不少卫浴企业也开始计划跨界进入晾衣架行业，据了解，知名卫浴企业九牧厨卫早在2009已启动进入晾晒行业计划，发展至今，九牧厨卫先后投资建立华南、华东、华北、华中、西部等生产基地，打造全球最具规模的晾晒基地。同样是在五金卫浴的主要生产基地，开平水口也有卫浴企业开始跨界进入晾衣架行业。开平市曼格斯卫浴可以算是开平五金水暖行业成功跨界到晾衣架行业的代表。目前，曼格斯在全国开设12家晾衣架分公司，拥有晾专利项目多达数十项。

从手动走向智能的晾衣架

中国自古崇尚礼制，尤其是崇尚礼乐的周朝，贵族阶层对衣冠十分重视。中国最早出现的衣架就是作为悬挂衣服之用，与现代意义的“衣架”大不相同。

春秋时期，横架的木杆，用以挂衣曰“桁”，又叫“木施”。在宋代，衣架由两根立柱支撑一根横杆，横杆两头长出立柱，两头微向上翘，并做成花朵状。衣架下部用两横木墩以稳定立柱，在上横杆下部的两柱之间，另加一根横杆，以起加固作用。到了明代的时候，晾衣架无论是选材，还是设计、雕刻制作都达到了很高的艺术水平。

早期的封建社会，上层权贵阶层的晾衣架做工精细、用料讲究，而普通的老百姓则是就地取材，用竹竿或木棍做晾杆，再加上一个自制的支架，或者直接用布绳悬挂衣服。

但随着社会的发展，人们晾晒衣服的用具从最早的原始的固粗铁丝、电镀管、布绳，到手拉升降衣架，再到电动晾衣架、最新的智能遥控晾衣架，短短的几十年内，产品已经发生了翻天覆地的变化。

粗铁丝、电镀管、布绳等需要登高或使用晾衣叉的，不能随外界环境变化而自动收缩的传统固定晾衣架，早已不能满足人类的需要。不少经常出差的商务人士会为酒店不能晾晒衣物而犯愁；房屋面积狭小，缺少阳台等晾晒场地的家庭主妇也经常为衣服的晾晒发愁；即使有阳台，但大城市里的城中村房屋间隙狭窄，房子缺少光照，这也使得衣服的晾晒成为难以解决的问题。在这些问题的困扰下，具有烘干、消毒、自动升降等功能的智能晾衣架成为了一个智能家居市场的新蓝海。

跟很多智能家居产品一样，智能化的操作成为了智能晾衣架的新卖点。智能晾衣架有手摇升降、落地折叠、户外推拉、智能遥控等多种类型。以智能遥控为例，曼格斯智能晾衣机，是一款主要针对老人、小孩以及孕妇等来设计的新型的智能产品，主要通过遥控器、手机WIFI来控制晾衣机的升降。而九牧厨卫最新研发出一款APP遥控晾衣架，消费者可以通过手机、IPAD等移动终端来控制晾衣架。智能的晾衣架不仅种类繁多，功能也多种多样，除了为各类家庭用户提供智能自动化的晾衣、晾被等解决方案，同时，还配置集成LED灯板照明、温度数显、消毒风干、紫外线杀菌消毒、负氧离子发生器、空气净化、居家装饰等增值功能。

从材质和表面处理上看，智能晾衣架与传统的晾衣架有巨大的差别。材质用料上，智能晾衣架从最初的铁质到不锈钢，再发展到铝合金，目前采用的最新航空材料——铝钛合金。在表面喷涂工艺，高精阳极氧化喷砂及电泳喷涂技术的应用，以及轿车级的表面喷涂工艺的配合，使晾衣架晾杆的表面处理工艺达到了一个更新的高度。

晾衣架市场容量或超2千亿

与智能马桶一样，日本韩国等亚洲发达国家的电动晾衣架行业发展较早，据公开数据表明，在日本、韩国、新加坡等国电动晾衣机市场普及率已经达到40%以上。但中国庞大的人口基数，以及不断提升的消费力，也使得电动晾衣架在内的智能晾衣架市场高速发展。根据国家统计局的数据显示，电动晾衣架每年都是以33%的高速增长率发展，北上广深等一线城市市场占有率已经有5—10%。智能晾衣架专业品牌晾霸的销售数据显示，其销量相对2014年同期增长一倍，经销商网络以45%的速度增长。

智能晾衣架出口量也相当可观，2013年中国升降晾衣架进出口量为出口量为246.41万吨，出口创汇45.16亿美元。据海关数据统计，2013年中国户外晾衣架升降晾衣架出口到208个国家和地区，累计出口额达到52.29亿美元。中国早已成为全球户外晾衣架升降晾衣架最大出产国和消费国，并且形成了浙江、广东、山东三大出产基地。有行业人士预测，未来五年智能晾衣机将代替传统户外晾衣架、室内手摇晾衣架，成为家庭晾衣新宠儿。

从数据来看，智能晾衣架无论是出口还是内销都在高速增长，智能晾衣架行业俨然成为了家居建材行业的一片新蓝海。在智能家居浪潮不断推进的今天，智能家居成为了不少传统家居行业及互联网企业新的契合点。近年来，美的、格力、海尔等家电巨头纷纷斥资投入智能家居产品的研发，小米、京东等互联网巨头也与传统家居行业“联姻”，携手开拓智能家居市场。但智能晾衣架作为一个新兴产品，整体的市场占有率不高，而且传统家居巨头和互联网企业尚未顾及该领域，这使得智能晾衣架行业给不少企业更多的发展机会。

相关数据显示，中国手摇式升降晾衣架年销售额达5.3亿元，电动晾衣架2.7亿元，另外年出口额近9亿元；户外晾衣架年总产值逾千亿元，销售额600亿元左右，产量超过20亿元，出口额超过50亿美元。九牧智能厨卫（安徽）有限公司的市场营销总监郑保生介绍，九牧在跨界进入晾衣架行业前曾做了充分的市场调研，调研发现，中国目前60%多的用户还是在用绳子晾衣服，而且用户对阳台晾衣的需求非常大，现在的年容量为80亿左右，未来总体量将超2000亿。“晾衣架市场是家居建材财富王国里最具成长性的一座金矿。”郑保生如此评价晾衣架市场。

晾衣架行业逆市突围

2015年家居建材行业市场惨淡，无论是终端销售还是生产企业都受到前所未有的冲击。从2014年开始到2015年，陶瓷卫浴行业的倒闭潮不断，不少企业在这次行业寒冬中并没有挺过来，被行业无情淘汰。但在陶瓷卫浴行业一片惨淡的同时，晾衣架行业所受影响却并不明显。不少经销商都看准了晾衣架行业的市场前景，大胆地进入智能晾衣架市场。记者走访佛山部分建材市场发现，一些五金、门窗等建材行业经销商早已开始转型主动介入到晾晒行业，引进该品类作为原有产品线的补充。

记者调查发现，一般普通手摇式晾衣架售价多在300-700不等，而电动晾衣架售价集中在1000元到3000元，高端智能产品价格甚至超过8000元。佛山威欧斯卫浴经销商吴先生，同时代理好太太晾衣架已经近十年的，他向记者表示，虽然一户家庭只买一个晾衣架，而卫浴产品特别是水龙头每户家庭可能需求量更大，但是晾衣架的利润率十分可观，这也是他当初做晾衣架代理的原因。

终端市场的巨大需求，使得企业在近两年的市场寒冬中逆市突围。“2014年4月份，九牧正式启动全球市场，2015年九牧大刀阔斧，高歌猛进。截止今年上半年，已有电动22款、手摇66款上市，再加上落地、外飘、铝梯及其他特殊产品等共计125款产品，渠道铺货超过4500家，累计销量超过1.2亿。九牧晾衣架2015年销售形势节节攀高，智能系列尤其好卖，二季度出货12500多套，同比去年增长500%，终端单场团购活动销售可达420套。”郑保生介绍说。周松煌也透露，今年上半年，曼格斯的销售额同比增长30%。

面对巨大的市场容量，九牧也进行了详细的规划，第一，加快智能晾衣架的新产品开发，推出更具体验感和性价比的产品，使消费者拥有更好的体验和更多的选择；第二，进一步探索和改进产品供应链、产品工艺，推出富有普及性的低价产品，普及市场；第三，将尝试向拓展产业空间，引领行业发展方向迈步，例如整体阳台方案以及向日葵计划，甚至九牧已经在往光感技术，阳光定制技术、纳米技术、声波技术方向进行探索研究。

曼格斯也已经为巨大的晾衣架市场做好了准备，在公司管理模式与营销模式作出创新。据了解，曼格斯目前采用全员股份制管理体制，每个人都是公司股东，每个人都是公司老板，全员通过竞争制的模式竞争担任公司高层职位。这种公平、公正的模式使得曼格斯上下团结一心、群策群力、相互促进，形成一种彼此竞争又相互勉励的家庭模式。为此曼格斯针对家庭模式的体制为产品设计了多款亲子装，让父母与孩子拉近彼此的距离，形成一体的归属感，增强家庭默契与幸福感。

五金加工优势促卫企跨界发展

晾衣架主要由五金架和电机等电子控制部分组合而成，因此有着五金卫浴加工优势的广东、福建等地，很快就成为了智能晾衣架的主要产区。

曼格斯创始人周松煌向记者介绍，目前在晾衣架行业做得比较好的企业主要集中在广州、佛山、东莞等地。“在晾衣架行业，好太太的知名度比较高，他们的年销售额可以达到10亿。”周松煌表示，在卫浴行业能做上亿的企业并不多，但一个晾衣架企业，年销售额能达到10亿，这也是很多卫浴企业要向晾衣架行业跨界发展的原因。

据了解，目前在晾衣架行业晾霸、好太太、恋伊、恋晴、好易点、金诺·卡迪都是国内比较知名的品牌。其中创立于1999年好太太晾衣架，目前的客户达2000万，其销售网络已覆盖国内100%的中心城市，以及90%的地县级城市，国际出口业务覆盖近20多个国家和地区。恋晴晾衣架于2003年成立。1995年初，恋伊公司首创手摇升降式晾衣架。

与卫浴行业国外品牌与民族品牌竞争激烈的格局不同，目前的国内晾衣架市场还是由国内品牌占据主要市场份额。国内品牌在行业的巨大优势，也使得更多卫浴企业对晾衣架行业充满期待。“市场上却没有大规模实力企业，2014年市场排行前五的企业销量不足40亿，市场普及率不足30%。目前晾衣架拥有最佳进入的良好机会，将迎来爆发性成长。”郑保生认为即便晾衣架市场巨大，但还处于初级发展阶段的晾衣架行业，却没有出现有实力大规模企业，这给九牧一个巨大的发展空间。

2015年7月第十七届广州建博会上，九牧厨卫携全系晾衣架产品高调亮相。这是九牧厨卫自2009年开始计划进入晾晒行业，以及九牧厨卫2014年4月份正式启动全球市场之后首次在大场合向大众宣告由卫浴行业跨界进入晾晒行业。在郑保生看来，以五金卫浴产品起家的九牧进入晾衣架行业是一个必然，拥有25年的五金生产制造经验，从五金到整体卫浴，九牧在生产技术、研发实力及渠道网点群都趋于成熟。“在这时候进入晾晒行业也是我们百年九牧，百亿九牧整体战略规划的必然选择。”郑保生自信地说。目前，九牧已经在卫浴安徽的华东工业园设立了晾衣架生产基地，这也是九牧第一家在省外设立的工厂。九牧正为加紧实施全国产业布局，不断优化产业链，先后投资华南、华东、华北、华中、西部等生产基地。

同样从五金卫浴跨界发展的曼格斯，也是凭借自身的五金卫浴加工经验进入晾衣架行业的。周松煌介绍，2008就已经开始准备进入晾晒行业，曼格斯一开始便是自主设计、研发、生产为一体的现代化企业。通过几年来的摸索，曼格斯已于2015年开始正式全面进入市场，开始在全国开设专卖店。

卫浴跨界晾衣架 渠道成优势

在卫浴行业，一直有“渠道为王”的说法，渠道开拓已经成为了卫浴企业销售的重要砝码。而与卫浴行业销售渠道高度重合的晾衣架行业，渠道开拓同样是关键。出口销售、国内专卖店销售、工程销售、家装销售、电商都是晾衣架行业的主要销售渠道。卫浴企业跨界进入晾衣架行业，在渠道开拓上就具有天然的优势，这也是不少卫浴企业大胆进军的主要原因。

“作为九牧四大支柱产业之一，九牧晾衣架的一大优势就是九牧集团完善的终端渠道网络。九牧集团在在全球拥有超过30000多个销售网点，覆盖数量广，拓展空间大。九牧晾衣架一经上市，就充分发挥这一优势，迅速铺开，九牧晾衣架已完成超过4500家的渠道铺货。家装、工程渠道，我们算是刚刚起步，只在部分城市展开了合作，后期我们会逐步加大这一块的投入，进一步细分产品，不断完善这一渠道。”郑保生表示，目前九牧在卫浴方面完善终端渠道网络，成为九牧晾衣架成功跨界的重要支撑。

据悉，在2015年广州建博会上，九牧的晾衣架展位就吸引了众多经销商的关注，现场有130多家表示了合作意向，但由于有80家与现有代理商区域冲突，尚未达成合作，展会上现场签订合作协议的有15家左右。

除了利用现有的卫浴经销商渠道，工程渠道也是卫浴企业跨界晾衣架行业的主要方向。周松煌表示，酒店工程已经成为了目前曼格斯的重要渠道。针对酒店工程的产品，曼格斯会根据酒店的实际情况进行设计。周松煌透露，在开拓专卖店零售和酒店工程渠道的同时，曼格斯正准备筹建出口部门和电商部门，通过加强四个渠道的发展，带动企业整体提升。据悉，曼格斯目前已建立12家分公司，其中两家分别负责网络销售与对外出口。通过几年来的摸索，曼格斯不仅多次与星级酒店进行合作，也已于2015年开始正式全面进入市场，开始在全国开设专卖店，仅8月曼格斯招商就已达30多家代理商。

拒绝同质化 智能+健康成重要方向

据了解，目前手摇升降晾衣架依然是市场主流产品，但是智能晾衣架是行业未来的发展方向。从现有数据看，手摇系列占比超过70%，而智能的成长率却超过20%。

手摇升降晾衣架具有成本低、不耗电等优点，价格相对较低，但同时安装较复杂，寿命较短。不同于简单的手摇升降晾衣架，智能晾衣架的寿命长，强度高、传动效率高、承重能力大大提高、衣架升降平稳顺畅。但智能晾衣架在价格方面要高于普通的晾衣架产品，因此让很多消费者望而止步。

目前，整个行业尚处于市场培育期，要让更多消费者能够真正地去了解和接受智能晾衣架，还需要做大量的推广和教育的工作，改变消费者传统的消费观念。另外，为了更好地满足消费者需求，除了常见的全遥控自动升降、遇阻停机、过热保护、紫外线杀菌、风干、防风等功能，企业还应该在功能设计上不断地寻求新的突破，拒绝同质化。

在智能化的探索上，九牧晾衣架已经开始与互联网企业合作，借助总部的研发与技术支持，接入小米智能家居平台。九牧把智能与晾晒整体解决方案作为未来的发展方向，坚持智能+健康模式，以此期望可以在晾晒行业走出同质化、展现出差异化。郑保生介绍，目前九牧正不断研究客户的需求，研发能够根据太阳每天朝起夕落过程中，方向和温度的变化，自动调整晾晒高度和角度的智能化产品。除了在自动调节晾晒高度和角度外，九牧的智能晾衣架新品还将包括多重灭菌技术，自动检测和杀灭衣物上的细菌和螨虫，满足用户健康的需要。

智能产品是晾衣架行业的未来发展趋势，与智能马桶一样，智能晾衣架的质量决定了行业的发展前途。电动晾衣架的主要部件电机、电路板、手摇杆、钢丝绳、转向器、顶座、晾杆和衣架等等，其中电机是电动晾衣架的核心部件，是相当于智能马桶的盖板一样的心脏部位，它的性能与设计紧紧联系在一起，牵一发而动全身。周松煌表示，曼格斯坚持做高端的晾衣架，在电机方面尤为慎重，选用中法合资企业的一款交流管状的专利电机，该电机采用高端配置，CPU芯片工作温度最低达零下40℃，最高达85℃，安全环保、经久耐用。

除此之外，晾衣架的防水型按键与圈线器也是很多消费者担心的问题，曼格斯通过多年不断摸索，首创行业专利技术，不仅大大降低钢丝绳的跳槽几率还间接减轻钢丝绳的磨损度，延长其使用寿命，九牧厨卫对此也研发出卷线系统，通过弹压紧致卷线滑轮，使钢丝绳禁止集中排列，摆脱重叠、卡槽情况的出现。在材质方面，九牧厨卫晾衣架皆使用了最新电泳烤漆技术加上航空钛镁合金机身，在原有高承重基础上大大提升晾衣架的强度；曼格斯的材质选用全铝合金机身，铝合金表面作沙氧化处理，防止刮花。对于防水键长久使用之后按键不灵的情况，曼格斯针对此问题专门设计防水键，使其使用寿命可达1，000，000次。

售后服务成产品推广重点

与智能马桶面临的售后服务困境一样，智能晾衣架是传统晾衣架和智能控制部分组合而成，在售后方面也面临“一半是家电，一半是五金制品”的尴尬。智能晾衣架国家标准尚未出台，智能晾衣架不仅在质量标准上存在不统一的情况，产品通配性方面也成为智能晾衣架维修的障碍。

电动晾衣架发展到今天，已不再单单是一个晾衣服的架子，更可以说是和冰箱洗衣机一样的家电产品。家电类售后服务是一项关键，良好的售后服务不仅是满足消费需求、保护消费者权益的一道重要防线，从企业角度来说，也是企业保持顾客满意度、巩固顾客忠诚度的一项有效举措，特别在目前行业竞争态势激烈的环境下，售后服务已经成为企业抢占竞争制高点的一大法宝。

电动晾衣架是一个安装类产品，不仅需要提供上门的安装服务，还需要定期跟踪使用情况以便售后服务的完善，因此，对服务要求同样很高。据了解，市场上的晾衣架厂家提供上门安装服务与售后服务，但是不同企业质保年限时间不一，普通手摇晾衣架一般在1到2 年左右，而相对高端的电动晾衣架由于其电机的复杂性，还包括了电机的质保服务。周松煌表示，曼格斯所有晾衣架返修年限为2年，电机质保年限为5年，在质保期内，曼格斯的售后服务会由曼格斯代理商指定专人及时接受处理咨询信息，并以便在最短时间为消费者提供售后服务。郑保生对于售后问题也表示，九牧对消费者承诺5年保修、10年质保服务，坚决对消费者服务到底。

对于新型产品，中国消费者还普遍存在不轻易接受一种从未使用过的产品，甚至当这种产品推出市场后，仍旧持观望态度，想要被广大消费者接受首先要真正把服务落到实处才能最终赢得消费者的信赖和认可。

（责任编辑/唐永谊）