2012年，菲时特集团启动卫浴项目，并成立了与之相匹配的卫浴连锁专卖发展事业部（以下简称“菲时特卫浴”）。成立三年来，菲时特卫浴依托良好的市场形象和口碑，迅速发展起来，目前在全国已经有500多家旗舰店。

菲时特卫浴连锁专卖店事业部经理徐宝良在接受记者表示：“如果比较真实客观的去说，菲时特卫浴发展项目从启动到现在是在没有开展过对外招商的基础上发迹崛起的。特别是进入2014年以几乎每天一家菲时特卫浴专卖店的发展速度向外扩张。”目前，在全国近二十个省范围内，菲时特卫浴专卖店已经分布超越500多家了。直至2015年，菲时特全国卫浴连锁专卖店一方面是在执行集团战略发展要求，增强品牌转型声音与认知度。

3年旗舰店突破500家

据了解，从2012年菲时特卫浴项目正式启动至今，短短3年多时间里，现在已经有500多家的旗舰店。徐宝良介绍说：“2012年开始卫浴项目之前已经做了5年多的市场调研，针对淋浴房、浴室柜、坐便器、水龙头等产品进行了调查，现在各类产品都已经研发出一系列产品，我们的目标是将菲时特卫浴建设成为中国前三的卫浴品牌，希望经过不断地努力，早日实现这一伟大梦想。”

今年卫浴市场受国家经济大环境影响，消费市场疲软，很多企业承受着前所未有的压力，特别是终端市场。“今年我们根据市场变化和公司发展战略部署，停止门店数量的扩张，增加用户体验和提高门店形象建设。”徐宝良说道。据了解，菲时特卫浴今年计划提高旗舰店的运营管理水平，“有的时候发展太快未必是好事，我们希望在快速发展的同时，适当地放慢角度，重新审视企业内部管理，企业管理水平。”

徐宝良表示，菲时特卫浴计划今、明两年时间重点提升专卖店的形象建设，到今年下半年，80%的专卖店的门面都会实现线下的形象升级，从门店建设逐渐延伸到产品，实现品牌与产品的升级。据了解，为了更好地做好线下用户体验，菲时特建设了5000多家卫浴展示区。在2015年上海厨卫展上，菲时特卫浴展厅模拟浴室空间进行展示新产品，让人真实地体验到菲时特卫浴产品的魅力。此外，菲时特卫浴还与腾讯家居商城建立了紧密的合作，利用“互联网+”新渠道来真实反映用户数据，对数据进行分析并了解所需，从而精确的提高用户所需及体验质量。

尝试线上推广，线下体验模式

缺少用户体验是卫浴行业长期面临的一大难题，它也被延续到卫浴电商。目前卫浴行业电商也出现了很多模式，但商家跨用户体验这道坎，徐宝良说：“很多B2C电商平台只顾及线上交易，不顾及用户体验与实际行业特征。”

徐宝良表示，以前菲时特卫浴不做电商并与不意味着不关注卫浴电商的发展。据了解，菲时特卫浴经过多年的观察和思考以后，在今年上半年，决定与腾讯家居商城合作，因此菲时特卫浴成为第一批入驻腾讯家居商城的卫浴企业。徐宝良说：“菲时特卫浴要向卫浴行业传递两个信息，菲时特卫浴要对全国200家城市营销中心进行资源整合，将其升级为‘互联网服务中心’，500家菲时特卫浴连锁专卖店升级为‘体验情景中心’，并将40000家终端销售网点升级为‘微服务网点’，菲时特卫浴这么大的转变主要是提高用户体验，解决卫浴行业‘最后一公里’。”

徐宝良表示：“腾讯用户众多，现在QQ、微信等社交方式非常发达，每天至少有4亿人次利用腾讯社交平台进行交流与分享，这个活跃度可以说每天都是‘双十一’。”线下体验，线上推广会成为卫浴行业未来发展的模式之一。菲时特卫浴此次政策调整强势，徐宝良说：“在市场消费主体年轻化、移动互联网化的同时，我们希望通过互联网思维来发展菲时特卫浴，实现快速发展。未来我希望在品牌建设的广度、深度上继续保持多元，满足更多用户的需求，这也就是在用户群体中做品牌的一种‘需求满足’。”

智能卫浴除了马桶，还有“智能”用水

从今年上海厨卫展和各大厨卫建材卖场走访中都不难发现，目前不管是大品牌还是小企业，都在抢夺智能马桶市场，但智能马桶只是智能卫浴的一部分。菲时特卫浴长期以来，一直关注“智”能家庭安全用水，“从抗菌强韧度可达零下二十度而稳键不怕撞击损坏的PPR强韧管到精铜主体，超滤净水的前置过滤器，以及刚进入市场就形成疯抢预订的居家水路防漏盾产品，可以说各个都在‘诉’说家庭安全用水‘智’能所需。” 徐宝良说道。

据了解，菲时特卫浴与其他卫浴企业不同，它可以将管道与水龙头结合起来，为消费者提供安全的用水服务，在“智”能生活体验上，更加贴近普通家庭。徐宝良说：“菲时特卫浴2015年度专利产品防漏盾，可以安装在水管处，一次性投入与安装，避免水管老化、外力爆管或者因粗心忘关水龙头而造成水资源的浪费。”

卫浴产品智能话是卫浴未来发展的大势所趋，“菲时特卫浴还没有启动智能卫浴项目，但是并不代表菲时特卫浴不关注智能卫浴产品的发展，菲时特卫浴希望用另一个角度去关注家庭民生厨卫‘智’能的发展动态，引导家庭更健康与安全的用水需求。”徐宝良说道。

（责任编辑/唐永谊）