日前，厨卫行业主流媒体厨卫资讯、陶卫网联合举办“首届装企线上高峰论坛”（点击可查看论坛报道），探讨疫情对装饰企业以及装饰渠道的影响。

▲华浔品味装饰董事长夏振华

华浔品味装饰董事长夏振华表示：这次疫情来得突然，不少企业没有应对之策，第一是复工难以预期，对小企业冲击比较大，面对工资、房租的固定支出，一部分小家装公司可能很难生存下去；第二，对整体服务能力不强的公司可能影响也比较大，因为没有线上模式，业务很难开展。

但对于大部分头部企业来讲，通过前几年的互联网家装，整装化的定制，整装云服务平台还是做了一些应对。

面对疫情，华浔在正月初六成立了应急领导小组，通过线上商讨，把公司原有的春节服务小组升级应急服务大队。他们都在各地值班，可以直接进行客户的帮扶。同时正月初八，开展了华浔网络大学线上学习，要求全员进行线上学习，通过线上学习指导、引导大家进行线上的服务包括电话的沟通，以及通过钉钉进行居家办公。

夏振华介绍，华浔管家云平台上通过远程指导的方式，对已经签了单的包括老客户等所有客户进行远程指导服务，每天都会有相关的资讯告知所有的华浔家人，并通过不同时段进行沟通跟鼓励，让华浔员工做好防疫的同时，把自己的信心提升上来，随着时间的推移把工作开展起来。

据他预测，上半年，很多企业可能面临缺人，由于复工比较难，加上一些员工考虑到安全、健康的问题也不愿意出来，到了下半年，一部分公司会出现倒闭，倒闭就肯定会出现就业困难的现象，所以现有的人员要珍惜现在的这个机会，要和企业共渡难关。

因此，夏振华认为装企应该思考怎么来适应这种新形势：

第一，在客户方面，经过半个多月到一个月份宅在家里，对自己家里这种追求特别是设计这一块，会有一些客户有不同需求；

第二，未来在线办公这种趋势会越来越强的同时，健康类的产品，像智能电器包括杀菌消毒的智能鞋柜、衣柜以及饮水系统空气系统可能形成新的消费趋势。 

在他看来，装企和陶瓷企业应该要强强联合，一，从研发端实现信息共通，疫情之后，客户对健康的产品要求会越来越高；二，营销端数据共享，越往后面走，必须要形成一个产业链生态圈；三，服务端，要多做一些公益，通过公益的活动扩大品牌影响力，回馈社会，实现共赢。

“今后一定是往产业链互联网一体化服务平台发展的。”夏振华最后说。

企业简介

广东华浔品味装饰集团有限公司成立于1998年，是中国建筑装饰协会会员单位，广东省建筑装饰行业协会家装委员会副主任单位，是首批取得家庭装饰装修企业资格证的单位之一。其“华浔品味装饰”商标具有较高的知名度。目前已建立了完整的设计、施工、材料以及客户服务系统，取得了建设部门颁发的设计专项乙级，施工专项贰级资质,通过了ISO9001国际质量体系认证，2016年被评定为广东省著名商标。

在2014年10月15日，华浔品味装饰公司升格为集团企业，并正式设立广东华浔品味装饰集团。目前已建立广东、华东、东南、中南、西南、华北六大区域架构，在广州、上海、深圳、重庆、南京、成都、福州、南宁、南昌、贵阳、合肥、海口、三亚、杭州、长沙、惠州、厦门、珠海、佛山、惠州、泉州、无锡、泸州、秦皇岛、扬州、柳州、桂林、赣州等大中城市设有二百余家直营分支机构。并设有空间设计研究院、软装配饰中心、全国质控中心、售后服务中心、材料采购配送中心等重要部门，建立了完整的服务系统。