新冠肺炎疫情给陶瓷供应商带来哪些影响？供应商复工之后如何保障陶企生产所需的设备、原材料供应？在行业大环境低迷和疫情影响的双重压力下，供应商如何转危为机生存下来？

日前，陶瓷资讯联合陶卫网举办的“首届线上陶瓷供应商论坛”（点击可查看论坛报道）上，广东奔朗新材料股份有限公司董事长兼总经理尹育航强调，此次疫情对行业的影响较大，陶瓷产业链是个命运共同体，应该相互扶持，共渡难关。

▲奔朗新材料董事长兼总经理尹育航 

患难见真情

陶瓷产业链应相互扶持

尹育航坦言，这次疫情来得比较突然，本来大家欢天喜地过大年，但突发情况使得整个行业进入了暂停状态。对行业的影响短期来看比较明显。

他认为，此次供应商论坛特别好，因为大家是陶瓷生产制造业，是一个挺长的产业链。在平常时候，大家对供应商产业链上各个环节作用并没有这么重视，一切都是按部就班顺畅运行。就像平常可能对健康的关注一样，但当生了一场大病住院，才会对身体健康有一种特别关注。整个陶瓷产业链也是一样。从整个终端开始停摆，工地、装修、店铺也停止，一直传到供应商产业链，还有再往上的产业都是一样停摆。这个时刻更加体会到了这样一个产业链，真正是一个命运共同体。就像奔朗相对于陶瓷企业来说是供应商，对于奔朗的上游来说又是客户。这次陶瓷企业受到冲击比较大，虽然奔朗只是其中一个环节，但是作为命运共同体来说，是一荣俱荣，一损俱损。 

疫情之初已着手准备，努力确保正常供货

尹育航强调，在这样的过程中，特别能够体会到供应链的重要性。像奔朗做的是切割磨削抛光的磨具，这一块占陶瓷生产成本大约在5%以下，很少的一部分，但是陶瓷加工的最后一道工序。奔朗出口占了一半以上，现在国外的客户非常着急。有些客户与奔朗形成了多年的紧密合作关系，有一定的依赖度。这些客户现在特别担心，如果奔朗产品供应不上的话，因为一个很小的产品，导致他们整个生产线、生产链的停顿。供应商在供应链里边承担的一个角色就是要想方设法保证其客户不缺货不断货。

他透露，从疫情开始之初，奔朗就着手做了各种准备，特别是对国外的客户，他们对现在的疫情不是那么了解。对国外客户确保供货、正常生产的同时，也是对他们传递中国面对疫情如何进行有效防控，调动一切资源来保证供货顺畅，从这个角度来说，也是有政治意义。从竞争的角度来看，一些客户面对这样的情况以后，他会反思之前过多依赖中国的产品或者供应商是不是存在一些风险？碰到特殊情况怎么办？在这样的情况下，如果奔朗的产品不能持续供应的话，则会加深他们的担心程度，给企业以后在国际市场的竞争带来不利的影响。

从自身角度来说，尹育航指出，奔朗也有自己的供应链。在这个工业链条上，奔朗的供应商也在关心企业能不能够延续，他们的运行是否健康，是否能够正常履行支付，还有其他的一些合作义务。那些供应商规模有的更小，所以他们有这样的担心。

让员工可依靠

让客户可信赖

让供应商能放心

在这种情况下，关于奔朗传递给员工的信息，尹育航认为，不论遇到何种不利的情况，奔朗公司都要做到一个让员工可依靠，让客户可信赖，让供应商能放心的企业。

他透露，一方面，奔朗与客户、供应商进行了链接，也给国内外客户、供应商分别写了一封公开信，在信里向客户承诺，竭尽所能调动一切资源来确保客户不断货；另一方面，奔朗向客户提供线上服务，以及下一步的线下服务，保证提供服务的人员是健康安全的。奔朗向供应商保证无论碰到什么困难，都会按照合同履约，如期付款。如果供应商有困难，奔朗一定会提供力所能及地协助。对于员工也建立了一对一的紧密链接。各项防控措施周密细致，公司总共有900多名员工，到现在为止，都平安健康。七家工厂都已经复产。现在回到岗位上的员工已经占到大概85%左右，但是产能还达不到那么高。

关于对国外客户的发货情况，尹育航透露，2月中旬启动了对国外客户的发货，总共是六单产品顺利发货，大概相当于五六十万美金的货物已经发送出去。对于国内的客户，也从2月中旬开始基本启动，奔朗确保服务员工身体健康、安全准时到达。有些客户比较早知道复工的时间，所以有些现场服务的同事提前十天左右就到达客户所在地，因为有些客户要求隔离14天、10天等，奔朗都千方百计做好准备。

对于此次疫情，如何能把这件事从坏事变成好事，如何能让大家在这个产业链上更深一步认识到每一个合作者，碰到困难的情况时如何换位思考？

尹育航认为，通过这次疫情，上下游加强互助、共渡难关的精神应当发扬，把行业建设得更加美好。善待供应商实际上也是善待自己，如果大家都能用换位思考的心态来看，将有利于整个行业长期健康发展。尤其现在国内与全球竞争的时候，还存在很多内部恶性竞争，还没有形成公开、公正、良性、友善的竞争氛围。这是行业应该共同呼吁、加以改善的。通过这次疫情，检验了应对突发情况的能力，也检验员工面对突发事件的能力，这对企业来说不是一件坏事。比如，发现信息系统还有很多需要完善的地方。刚开始，员工很多的信息都不习惯输入系统，后来逐步全部用上。行业讲了这么多年互联网，总是觉得产品更适合线下，在线上推动感觉非常困难。但是通过这一次的疫情感觉到互联网的大趋势。如何加快线上和线下的融合，对行业也是一个新的挑战。

最后，尹育航坦言，对于客户的支持和保障作用，下一步还要花更大的力气，一方面要进一步苦练内功，降低成本，能够让客户得到更加高性价比的产品和服务。另外，通过设备商的共同合作，让现在的生产线更加智能化。比如，奔朗磨具产品一直在努力开发无水抛、干抛磨具，进一步减少用水量。随着设备商的自动化提升，比如，磨边轮原来可能十天左右要换一个，如何让它变成一个月、45天换一个？这样更有利于减少其更换频次，减少在线操作人员，增加其稳定性能。他相信，疫情带来的困难是暂时的，接下来经济恢复会带来陶瓷行业的全面复苏。