日前，陶业主流媒体陶瓷资讯、陶卫网联合举办“首届装企线上高峰论坛”，探讨疫情对装饰企业以及装饰渠道的影响。处在此次疫情的中心城市武汉，嘉禾装饰董事长钱俊雄认为这次疫情是检验企业业态的一次考验。

▲嘉禾装饰董事长钱俊雄

01疫情是检验企业业态的一次考验

钱俊雄表示，目前疫情对整装市场的影响短时间恢复不了，但疫情反而是检验企业业态的一次考验。作为武汉本土企业，2016年，他们全面提出家装转型，从三项家装业务转型只做其中一个。推出“超级家装一号”定位做拎包入住整装，包括软装家具，中央空调等电器。此外所有的供应链都是跟厂家直接合作，并且每一个品类只和一家合作。2017年进入磨合期，在疫情之前客户数量就在下降。原来一年光湖北省可以做到五千个客户，现在降到两千多个客户。但是整体绩效反而高很多，产值方面基本上整体下降了30%左右。

2018年底，凭借多年在整装的摸索，嘉禾装饰把原来家装领域的业务兵分两路，一部分是把订单做大，一部分是往订单做小，然后成立新公司——武汉嘉禾云家装科技公司，自此进军开始做居家超市业务。2019年7月份推出后，再次提出了五个家的服务——管家、到家、在家、自家。目前这套体系为在二月六号参与建设火神山六百二十个平方的护士站的过程中，提供了供应链体系的支撑。春节期间，嘉禾有180多个在线的员工为客户提供春节期间居家服务。

他透露，武汉有200多家网络业务是嘉禾在服务，但现在因为疫情，2019、2020年绩效不一定有着落，但是可以证明之前的转型是非常有必要的，特别是整装。

02家装公司要在疫情中实现新突破

在钱俊雄看来，这次疫情中企业更需要重视从组织化建设方面、发展方面、在业务模式上进行突破，要从劳动密集型转向以订单为合作关系的模式，不能再以公司的隶属关系进行运作。

因为设计会社会化，施工会社会化，甚至公司自己做的事情以后会越来越少，包括供应链都会跟厂家共建仓。未来家装公司在组织上如何变迁，这是很重要的一件事。“就像美国家得宝、劳氏这些业态到中国来，不一定是以家装公司的方式去展现。”他说。

订单从做大的思路上讲，整装也有很多的问题。钱俊雄认为整装真正成熟还需要两三年的过程。因为一次性预选材体系都还有个发展过程。在供应链的这方面，选择性还是比较少，有的业主还是有强烈的个性化和定制化的需求。但是订单做小这个趋势是非常明显。他提到，之前推出一个产品，去年居家事业部四天的时间跟小米合作推广，卖了两千一百多个单，可见小客单价的订单非常大。

在线协作工具也是必须的，否则做不到效率。因为所有的模式最后都是讲成本，谁能找到最优的成本解决方法，才可能拥有自己的竞争力。而在运用互联网第三方工具方面，嘉禾2年前就跟钉钉签了协议，每个月服务费需要7万多。在2018年已经全面启动办公方式和业务模式的转变。

“当下，对于武汉人来说保命是第一；对于企业来说怎么活下去才是最重要的。面对困难一定要进行更多创新。”钱俊雄最后说。