引言：

    在卫浴行业，有的企业莫名其妙被拉入黑名单的事件频出不穷，刚开始让人匪夷所思，后来经调查，原来是“躺着中枪”。品牌被“借用”，产品被抄袭等现象让不少企业颇为不满。当企业想拿起法律武器维护自身利益时却发现耗时、耗力、耗钱，堪称卫浴行业名副其实的“三耗”。当企业维权的代价比所受的伤害代价大时，企业无奈当起了“哑巴”。

    随着国家对专利、权利保护力度逐年加大，最近几年像“山寨”手机现象明显减少，但是卫浴行业的“山寨”、抄袭风气愈演愈烈。特别是在大环境不好的情况下，可能会有更多企业坐等其成，以专门抄袭其他品牌新品作为主业，低价推出“新品”来争抢市场。如何铲除这种“陋习”成为卫浴行业的焦点。

“山寨”横行，侵权频发

    据了解，在8月底，广西、广东、海南三省（区）展开一次跨省查处花洒假冒专利商品统一执法行动。其中广西13个地市参与此次执法行动，在南宁市，执法人员—共检查商户12家，查获涉嫌假冒专利产品近600件，这只是在南宁一个城市查获的假冒专利产品。在防城港，执法人员检查7家五金卫浴商店，也查处假冒专利商品20多件。另外，执法人员在玉林、深圳、湛江等地也查获多个涉嫌假冒专利产品。此次执法行动中查获的涉嫌假冒专利产品可能只是假冒专利产品的冰山一角。英皇卫浴有限公司市场总监彭芳说：“英皇卫浴经常接到消费者的投诉电话，说英皇卫浴产品出现质量问题，当公司派人去检查时却发现产品根本不是英皇卫浴生产的产品。”

    除了假冒专利产品外，在外观上相互抄袭的风气也让人深思，这已经引起国际同行的戒备，最有意思的例子就是意大利卫浴行业深感恐慌。英皇卫浴有限公司董事长庞健锋在佛山市卫浴洁具行业协会设计专委会筹备会上表示：“每一年我都去参加意大利博洛尼亚陶瓷卫浴展，十几年前只有几个中国人去参加这些展会，那时意大利人对我们很友好，产品随你怎么看都行，产品资料也欢迎你拿。但是现在意大利人对中国人很警惕，产品资料根本拿不到，这说明了什么？大家心知肚明”。

    而品牌侵权现象也时常发生，彭芳表示：“英皇卫浴品牌每年都被人利用，目前在市场上查处过的有香港英皇卫浴、英国英皇卫浴……”据彭芳透露，最近几年，“山寨”英皇卫浴的现象在成都、贵阳等地比较严重，今年在贵阳市就查封多家“山寨”专卖店。无独有偶，蒙娜丽莎集团有限公司多次“蒙冤”。据了解，在国内生产蒙娜丽莎卫浴的厂家至少有几十家，这还不包括香港注册的。在2013年10月22日，北京市工商局发现一款“蒙娜丽莎”的坐便器因洗净功能不合格上质量黑榜。而此次座便器生产企业是“潮安县蒙娜丽莎陶瓷实业有限公司”。同样，在今年6月27日，成都市工商局也发现一款标为“蒙娜丽莎”的一款坐便器因便器用水量、安全水位技术要求不合格。它的生产单位为“蒙娜丽莎（意大利）国际陶瓷实业有限公司（监制）”。蒙娜丽莎集团总裁办主任周亚超表示“这家企业是假的，我们已经将其列入打假对象，它是香港注册的一个空壳公司，在国内的一些小作坊、小公司贴牌”。在不到一年的时间里，“蒙娜丽莎”卫浴两度登上质量黑榜，可见“山寨”有多猖狂。

    品牌之争，最典型的例子莫过于东鹏洁具和开平市东鹏卫浴实业有限公司。媒体每次报道“东鹏“水嘴(又称水龙头)商品的样品抽检不合格，东鹏洁具都要站出来澄清，划清东鹏洁具与开平市东鹏卫浴实业有限公司的关系。2012年11月30日，东鹏洁具指出2012年广东省陶瓷片密封水嘴产品质量专项监督抽查中不合格的陶瓷片密封水嘴产品是开平市东鹏卫浴实业有限公司生产的，与东鹏洁具无关。2014年月19日，佛山东鹏洁具股份有限公司再一次向消费者澄清广州市工商行政管理局抽检的不合格陶瓷片密封水嘴产品的标称品牌“东鹏”是指开平市东鹏卫浴实业有限公司。

    在线上，“山寨”现象也是屡见不鲜。记者在淘宝网上，特意找到几家宣称是知名品牌的旗舰店，于是记者就扮演成对卫浴行业不甚了解的消费者，当记者暴露出第一次在网上购物时，该客服就放松警惕，在与其交流中，记者发现该店宣称是佛山某知名品牌的旗舰店，但他却说马桶产地在潮州，而且价格非常便宜，据调查发现，佛山该品牌并未在淘宝上开旗舰店。九牧厨卫股份有限公司电商事业部总监薛勇说：“九牧厨卫2011年5月份才真正开始做电子商务平台，以前九牧厨卫虽然也在做，但它像传统品牌一样，基本上都遭到假货市场的围攻。”

    在线下，“山寨”现象更是难以用言语形容了，特别是在一些乡镇市场，假冒产品横行，低价低廉，属于劣质产品。周亚超说：“消费者买到‘山寨’产品，一旦出现质量问题，在网上找到电话就向我们投诉，因为‘山寨’品牌非法使用蒙娜丽莎品牌来蛊惑消费者，对蒙娜丽莎品牌造成了很大的伤害。”

    卫浴行业“山寨”现象已经蔓延了很多年，从原来的单纯抄袭产品外观发展到今天盗取专利、品牌，由以前的终端市场蔓延到网络上，覆盖范围更广，对市场造成的影响更大，消费者受骗的越多。彭芳说：“在网络上，有假冒英皇卫浴品牌竟然公然宣称它没有授权其他英皇卫浴公司进行网上销售。”由此可见“山寨”乱象的严重性。

    现在，“山寨”产品已经成为卫浴行业的通病，一款新品刚推出市场，很快一模一样的“山寨”产品也登场。抄袭外观、模仿风格、盗用专利成为“山寨”一贯的手段。要杜绝卫浴行业“山寨”现象，目前几乎是不可能完成的任务，但我们相信“魔高一尺道高一丈”。

研发难，维权难上加难

    中国卫浴行业发展迅速，与之相应的设计人才、投入研发的资金、维权政策等硬件条件没有跟上，造成卫浴行业“山寨”泛滥。最近几年，国内卫浴企业推出的新品明显减少，这是一个令人担忧的信号。很多企业不愿意投入资金自主研发技术、设计产品，而去抄袭别人的产品。

    据了解，即使卫浴企业打官司，像专利官司一般只涉及到知识产权侵权，即使企业费很大的力气胜诉了，得到的赔偿金额也非常低，且得到赔偿金也需要很长时间。例如有的企业为了调查侵权行为不惜代价，大量投入资金，结果官司虽然打赢了，却得到几千元的赔偿。因此，很多卫浴企业在面对侵权行为时会选择忍让。

    彭芳表示：“卫浴企业维权需要投入大量的人力、财力，这些成本都很高。比如我们每次去打假都需要聘请专门的维权律师，而且还需要很多人员去调查取证。即使像英皇卫浴这么大的企业打假前期行动也只能挑选一些重点的区域，由点慢慢扩大到面。企业打假是一项长期的工程，付出的代价是非常大的。”

    在卫浴行业，同质化问题由来已久，卫浴产品的科技含量也不高，很多企业都是相互抄袭，造成产品难辨真假。有的产品确实是一些企业通过长时间研发出来的，可是推出市场没多久就被人抄袭，让执法人员也难于施计，这样的例子太多了，真是让人抓狂。周亚超也持相同的看法，他说：“卫浴行业出现维权难的现状，主要是取证难，卫浴行业同质化严重，根本分不清谁是抄袭者，谁是研发者，即使投诉也很难查到证据。”在专利侵权纠纷中，主要设计内容属于现有技术或者现有设计的，就不构成侵犯专利权。所以企业就以此为由，找来一些外观设计相近似的例子来脱身，但实际上从图样和实物对比就会发现仿造的踪迹，有的外观甚至抄得一模一样。

    在打假行动中，政府部门的角色很关键。如果没有政府部门的配合，遇到的困难是难以想象的。因为地方保护政策，很多人会抵制企业调查，单独依靠企业的力量是难以办到的。周亚超对此深有体会，他说：“个别地方因为保护政策，企业向地方政府投诉，他们根本没有人理睬，或者敷衍一下，最后就不了了之。”有的地方政府为了保护当地的企业利益，睁一只眼闭一只眼暗许企业抄袭行为，政府这种变相支持给很多企业维权造成很大的困难，对整个行业发展来说是有害而无一利的。

    现在卫浴企业出现维权难，维权贵，它是由多种原因造成的，企业维权就要做好打“攻坚战”的心理准备。企业维权难的状况将持续很长时间，人们的商业观念不改变，法律不健全，社会环境不改善，投机取巧的企业依然存在。企业维权难这种困境很难依靠少数企业改变得了。事实上，目前作为维权主力军的还是少数实力比较强大的企业，有的企业明知被人侵权，在权衡维权利弊时，只能作罢，这也助长了侵权行为的发生，但他们也确实对“山寨”没办法。

    彭芳说：“虽然卫浴企业维权的代价高，耗费大量的人力、物力、财力和时间，但是对于企业来说维权是很有必要的，这不只是为了企业品牌，也是为了消费者的利益。作为企业最不想看到消费者买到冒充自己品牌的假冒产品。”

    其实，产品、品牌被“山寨”对企业的伤害是非常巨大的，消费者买到“山寨”产品，出现质量问题后，消费者对该品牌的态度肯定会发生变化，对品牌的信誉、影响力都会受到影响，即使打官司胜诉也难以改变消费者的心理阴影。

企业维权方法本应百花齐放

    记者发现，卫浴企业的维权方法是非常少的。对于一个正常发展行业来说，企业申请专利本来是一件值得称赞的行为，说明这家企业非常重视自主研发和产品创新，但是对于卫浴行业来说，很难让人有这种联想。因为很多企业申请专利主要目的并非为了产品创新，而是为了保护自己避免卷入官司的漩涡。这也许是中国每年的申请专利的数量年年剧增的原因之一吧！卫浴企业申请的专利绝大部分都是外观专利，发明专利却是凤毛麟角。

    周亚超说：“申请产品外观专利是目前行业普遍的做法，对于研发出来的某些关键技术也会通过申请专利的形式进行保护，这样有助于企业去打假，也利于避免被别人投诉。”据了解，蒙娜丽莎集团在线上对一些侵权行为进行投诉，比如在淘宝平台，它会要求将涉及商标侵权及不正当竞争的产品下架，要求撤销“山寨”品牌的页面、资料等，对严重的启动诉讼程序，在线上、线下有时也会结合起来进行打假。在7月17日，广东省高级人民法院一份长达27页的判决书，终审判决潮安县柏嘉陶瓷有限公司和佛山市柏嘉陶瓷有限公司对蒙娜丽莎商标构成侵权，判决两被告赔偿蒙娜丽莎集团35万元。

    彭芳也表示出同样的看法，她说：“申请专利是非常有必要的，这除了证明企业自身的研发、创新能力之外，也能为保护自身的权益不被侵害。”英皇卫浴也一直受到侵权的困扰。在今年年初打假行动，英皇卫浴联合工商行政局等相关部门查获一家山寨英皇卫浴企业——英国英皇卫浴有限公司，查获大批假冒英皇卫浴产品，行政部门对其进行处罚并制止其侵权行为。

    据彭芳透露，最近两年英皇卫浴加大打假力度，专门聘请维权律师进行提供帮助。彭芳说：“今年英皇卫浴在成都、贵阳等地查处很多假冒品牌，对一些严重假冒的专卖店、仓库进行查封，对个别假冒专卖店要求整改，不准以‘英皇卫浴’字样进行宣传，在产品上也不能出现‘英皇卫浴’的品牌。”据彭芳透露，英皇卫浴还联合台州市工商行政局将一家美豹洁具厂及其假冒产品、商铺进行查封查扣。此外，英皇卫浴在线下将打假行动和促销活动结合起来，有助于消费者认清正规品牌，比如今年英皇卫浴推出的“石破天惊 名声大震”打假促销活动。

    在网上，天猫平台是英皇卫浴唯一的官方旗舰店，但是也会发现其他电商平台打着英皇卫浴的品牌在卖。彭芳说：“最近我们发现深圳有一家冒牌旗舰店，后来查到他的货物源头，进行了相应的处罚。”为了让消费者辨识英皇卫浴品牌，英皇厂家经常在网络上发一些文章提醒消费者认清英皇卫浴的logo和商标。

    薛勇表示：“九牧厨卫在销售旺季都会有两个比较大的行动。第一个就是打假，今年5月份九牧厨卫联合阿里巴巴、公安厅等有关部门进行打假行动，关掉了很多门店。第二是九牧厨卫用压倒式的方式冲击假货，把门店建设得越来越强大。”

    在信息时代，卫浴企业完全可以借助“二维码”进行维权。“二维码”相当于企业的身份证，可以有效解决品牌被山寨等问题。还可以利用“二维码”与产品对接网络端数据库，通过二维码、数据编号、产品信息一对一的方式，确保企业对消费者公开的产品信息真实可靠，从而杜绝行业中现存的一些以假乱真、以次充好现象。据预测，2014年中国智能手机用户量将超过5亿，只要消费者用手机“扫一扫”的操作方式扫描二维码，企业与消费者的信息更加透明化，这有助于减少消费者上当受骗。

    现在卫浴行业倾向于“抱团”发展，可是在涉及行业发展至关重要的议题——“山寨”问题上几乎没有出现过“抱团”维权的例子。其实行业协会完全可以牵头维权的，这样即可以减少协会成员之间的抄袭现象，也有助于团结一致对抗侵权行为。

企业的维权方法应该要多样化发展才能减少维权难度，申请专利不能成为企业一贯的维权方式，维权需要多头并进，多方打击侵权行为，威慑力才能呈现。

打击侵权路在何方？

    卫浴行业侵权现象频发，其实和行业本身技术含量低的特点有很大的关系，如何解决行业“山寨”困境，众说纷纭，但是提高企业自身的创新能力是最大的共识，此外加大违法成本，健全相关的维权政策等都是围剿“山寨”现象的重要方法。

    庞健锋说：“佛山卫浴行业发展现在有了很大的提升，每年只要有新品推出市场，品牌的销量很快就提升上去。但是最近几年，新品推出的数量逐年减少，同质化现象依然严重，以前我们靠抄袭国外产品起家，但是发展到今天还需要按照原来的发展模式吗？”庞健锋接着说：“英皇卫浴18年来没有希望通过拼价格取悦消费者，虽然刚开始很被动，但被动局面很快转变。在卫浴行业，淋浴房是最没有科技含量的，但是中山淋浴房企业的利润比佛山的还要高，这是因为中山淋浴房在产品设计、配件上花了很大的功夫去创新。所以佛山整个行业的发展思路要改变，发展模式要升级，不要停留在低端价格战阶段。”

    作为中国卫浴行业发展的领头羊，佛山卫浴产品的质量一直受到消费者的肯定，佛山卫浴行业的一举一动都受业界人士的关注，所以在产品创新上应当大步前进，在产品创新、工艺、风格和企业发展思路上冲锋在前。庞健锋指出，现在是卫浴行业改变发展思路的时候了。他说：“意大利卫浴同行对我们很警惕，但是德国人正好相反，他们非常欢迎我们中国同行参加德国展会，他们的产品资料随便拿，产品随便看。因为我们能抄袭到的只是德国产品的外形，无法模仿他们的核心技术，这就是德国人的自信。所以作为佛山品牌现在拼命在产品款色下功夫意义不大，应该要静下心来揣测品牌建设，真正把产品的品质做好。”现在卫浴企业出现抄袭现象主要是为了拼价格，通过低价优势来增加销量。

    地中海卫浴研发部门的负责人说：“今年卫浴新品确实比前几年少了很多，很多产品设计和市场调研完全脱节，有的是想当然地去设计，甚至有的是为了完成公司下达的任务，七拼八凑地设计出来，这种现象是屡见不鲜的。如果按照这种抄袭的方式做下去，站在企业的角度可能是低价竞争，但是站在长远的角度，这种经营方式是走不远的。”

    彭芳指出，企业要去创新，研发出更有竞争力的产品才是最好的维权方式。她说：“当企业有实力去创新的时候就不怕别人模仿、抄袭，因为他们只能尾随，却超越不了你，反过来说，这也是企业自身价值的一种体现。现在英皇卫浴对生产出与其他品牌相同的产品看着是一种耻辱，所以英皇卫浴在产品款色、工艺创新方面下来很大的功夫。”

    总的来说，作为企业如果都能够在产品创新方面舍得投入是杜绝“山寨”最好的方法。但是实际上却难以做到整个行业都实现创新化方向发展。周亚超说：“创新是杜绝抄袭的根本途径，但是现在卫浴行业存在严重的同质化问题。”

    对于“山寨”侵权问题，政府的行为很关键，特别是执法部门要摒除地方保护政策，依法履行政府职责，公正地去取证、查处侵权行为。周亚超说：“有些地方政府部门因为地方保护政策，采取消极态度，不作为、少作为，导致大量的案件得不到有效解决，最后不了了之。”如果政府采取正当的执法行为，对侵权分子起到威慑作用，为整个地区卫浴行业发展扫清障碍。

    除了政府的支持，在法律上也要加大侵权处罚力度，处罚的最高金额由原来的50万提高到300万。加大违法代价之后，才能减轻企业维权的压力，让企业敬畏法律，维护法律，就自然而然回归到产品创新上。缺少法律严惩力度，即使企业诉讼成功，获得赔偿，也达不到威慑效果，产生的影响也受到限制，企业也不愿意花那么大的代价去维权。

    为了支持企业打假，2012年12月份国家第二批专利保险试点在禅城启动，新的专利保险方案特点是：第一、赔偿费范围扩大，由原来只赔偿调查费用扩展到可以赔偿诉讼费用；第二、投保方案多，现在有4个保险方案供企业选择，灵活性大；第三、投保的基数大，获得赔偿的金额就大，投保费达到一定额度时，最高可以获得保费90倍的赔偿费，赔偿金额达到144万元。为了开展试点工作，禅城区政府在2013年4月出台《佛山市禅城区国家专利保险试点工作实施方案》和《佛山市禅城区专利保险补贴资金管理暂行办法》，并组建了专利保险技术专家组和维权援助组，对企业投保、理赔以及出现的问题提供帮助，理赔额度由原来的6倍，增至15倍、30倍、60倍、90倍，调动了企业参保的积极性。

    目前，专利保险试点在北京、大连、深圳等城市陆续展开，但是对于卫浴行业，它产生的效果是有限的。周亚超说：“因为卫浴行业本来就没有多少专业的发明技术，也没有多大的法律纠纷，最后的赔偿效果也不理想，很难达到打击抄袭行为的目的，所以影响了专利保险推进实施的效果。”

    此外，作为行业协会也要发挥相应的作用，倡导卫浴企业加大自主研发，提高企业创新能力。对于企业出现抄袭行为应给予通报批评，才能让其他企业引以为戒，使卫浴行业向健康的方向发展。

结语：

    记得清朝著名诗人魏源一句诗是这样子写的：“金秋严肃气，凛然不可容”。现在正是金秋九月，卫浴行业的传统销售旺季，也是企业最忙的时候，但也是侵权现象的高发期，企业可趁着金秋旺季，在销售、维权上来个两丰收。

    作为企业本要怀着自省心和责任心来维护社会和消费者的利益，“山寨”、抄袭等行为不应该出现在商业上，这说明商业管理制度还不完善，企业的责任心、道德修养还需要加强培养。而作为消费者在选购产品时，选择信誉加好的卫浴品牌，一定要到正规专卖店购买，避免上当受骗。

     市场经济最重要的是诚信，还要讲究法律。法律可不是当儿戏的，“出来混，终是要还的”，法律利剑一旦出鞘，最终会让玩“火”者搬起石头砸自己的脚。打击卫浴行业侵权行为，是一场“持久战”，需要政府部门、卫浴业界人士、消费者共同努力，同心协力来战胜侵权行为，为卫浴行业创造一个有活力、公平、文明、和谐的商业环境。

（责任编辑：庞杏华）