2010年到2015年的5年，相当一段时间里，卫浴行业和其他行业一样，很热衷谈论关于电商的话题。仿佛一时间大家受到了某种感召，话题永远离不开O2O、天猫、马云，互联网+这些关键词。

这5年里，电商从崛起，到沸腾，再到平稳，最后趋于平静。卫浴人对于电商的憧憬，大部分而言，并没有收获理想的成绩。

前阵子笔者去拜访艾戈恋家的总经理张景超，谈及电商的话题，他提到，目前卫浴的电商已经触及了天花板，到了严重的瓶颈。而且之前因为网络平台的开发，使得一些中小品牌的创业者有了机会，然后等到电商大热之后，大的品牌参与，所谓的线上和线下本质上也变得一样了，也是要看牌子的。

采访他之前，他已经开始着手做不锈钢的橱柜，在以电商为主打的同时，又回归到了攻克线下。张景超表示，之前大家热衷电商，是因为看到一种新的可能。但是转头，真正做电商，发展到现在，就会发现，电商也是要看行业的，有些行业线上是肯定能够取代线下的，比如话费充值，比如购买火车票，购买电影票，这些行业是线上完全可以取代线下的。但是建材行业，大件产品多，售后复杂，运输困难，安装麻烦等条件制约，永远都是谁也代替不了谁。卫浴行业局限性，也就导致了电商不能真正“吃掉”实体店。

笔者在2014年拜访卫浴企业的时候，大部分企业家和经理人，都对电商津津乐道，有很好的展望，但到了2016年，大家似乎有了一种微妙的疲软感。事实上，从各种数据上看得出，卫浴行业的电商，尽管不乏真正成功的案例，但是所占的比例并不尽人意。而且电商的投入之高，导致很多企业都入不敷出。更有些小企业，在还没熬到盈利期，就已经熬垮了。

从电商的大话题“冷却”之后，大家开始从新审视，到底要不要做电商？

就在拜访张景超后不久，笔者又拜访了另外一家卫浴企业。企业负责表示，最近正想着怎么做淘宝。其实理由很简单，为了更长远的发展。是的，不论是任何阶段，电商都是有人退出有人进，这个圈子永远淘汰一批人，永远又吸收一批人。

电商的问题在于，如果不做的话，以后的发展怎么办？很多人都意识到电商对购物环境的深远影响。未来电商购物比率将会越来越高的趋势，根本不用分析就能预料。这个时候，大部分行业是躁动的，害怕有一天会被时代所淘汰。因为大家深切的知道，在如今的商业社会，一个品牌倒下，不一定是它做错了什么，而只是因为没做一些什么。

折煞人的“电商情节”令很卫浴人感到不安。为此，笔者谈一点个人的看法。

首先，电商确实是卫浴的另一条发展之路，但他确实不太可能能“吃掉”传统道路。所以电商是“可以选择做”，而不是“一定要选择做”。

此外，笔者认为电商最核心的，除品牌、产品本身，就是真正专业化的团队。以目前来看，最有实力，掌握最前沿电商技术的人才大部分在杭州地区。这些人确实有足够的能力做好电商。但是问题在于，这些真正有能力的团队，为了效益的最大化，往往运营的是快销品和服装品。

这当然是情有可原的。不管怎么说，卖服饰、可乐、红酒、工艺品，比建材都来得简单得多。所以导致很多真正的优质团队是不愿意接建材的单子的。

电商行业往往是甲和乙看起来差不多，但实际天差地别的领域。很多店面，看起来差不多，但销量差得很远。一个真正优质的团队，是卫浴电商的关键所在。没有优质的团队，说再多，也是空的。

另外，电商要砸钱是肯定的。一旦投入，就会陷入两难境地，砸太多没效果，砸到一半想说手，等于前面的白砸了。所以预算一定要规划好，在能够承受的范围之内。所以破釜沉舟，并非上策。

在笔者看来，电商很难成为卫浴翻身的新擂台，但是当成“副业”看，也总是比没有要好。至于做不做电商，现在做电商晚不晚，都是因个体而异。还是那句话，专业团队是关键。

（责任编辑/唐永谊）