2014，当是陶瓷出口品牌元年。

   从2012年开始，陶瓷行业开始了真正意义上的首轮洗牌。时光流转到2014年，关注消费者开始成为一个越来越被大家认可的主题。一个行业发展了30多年，才开始大张旗鼓地开始把消费者的利益放在很显眼的位置，非常值得玩味。诸多在业内颇具影响力的企业纷纷涉足仿古砖的生产，仿古砖市场份额的增长速度也引起了业内外人士的广泛关注。究其原因，是因为与抛光砖相比，仿古砖具有更丰富的审美感觉表现力，更容易满足人们对自然、原始、回归人性的感觉需求。

　　象服装一样，影响消费者选择仿古砖的感觉颇为复杂。这些感觉有些决定于产品和品牌本身，有些受展示氛围的影响，有些则依赖于业务人员与客户之间的沟通效果。

　　在仿古砖的市场竞争中，任何一个品牌首当其冲的问题依然是：这个品牌的产品要满足谁的感觉需求？在这方面，同行中不乏成功者，有的品牌满足的是金字塔顶端富人的需求；有的品牌锁定的目标客户是拥有一定文化素养的中产阶级。由于没有哪个品牌能够满足所有人群的喜好，所以品牌的产品规划必须依照一定的主题来针对自己要满足的客户群进行持续稳定的研发。这种研发，很多时候的成功要依赖于厂家、商家和消费者的共同参与。

　　其次要解决的是拿什么品质的产品来满足自己的目标消费者的感觉。经常听到我们的同行这样讲：不同品牌的仿古砖，品质上没有太大的差别。事实是，越是高端的消费者，对自己要选择的商品的感觉越敏感，对无形的心理感觉的要求越高。拿仿古砖来说，触觉经常影响客户的购买决策，不同品质水平的产品的触觉差别是相当明显的。即使拿最基本的视觉效果来说，相同款式的意大利品牌、国内高端品牌和低端品牌的产品在色彩、质感等方面的差别并不是很难分辨。不管厂家和商家承认与否，产品的品质依然是影响消费者感觉和购买决策的基础之一，这些感觉也许连购买者本人也不能在当时明确的讲述出来。

　　接下来的问题是让我们的客户或消费者怀着什么样的感觉来决定购买。除了厂家的品牌和产品赋予客户的特定的感觉，展示氛围和业务人员的言语举止向客户传递的感觉是否与产品一致也是至关重要的，对于价格较高的品牌尤其如此。如果在某个价格不菲的品牌展厅里布局凌乱不堪，或者业务人员跟客户说“黄河”牌仿古砖是意大利品牌，大多数人会不可思议。但客户遭遇到的类似的感觉错位却经常困扰着很多仿古砖品牌的业务提升。

   “设计”已经成了瓷砖界尤其是仿古砖同行的口头禅，更深入一步的问题是，我们的客户参与并体会到设计的感觉了吗？让客户在面对你的产品的时候，品牌要向客户传达的东西远不止是“高档”或者“实惠”这么简单，而是“这就是我要的感觉”。努力让客户为自己面对的更接近意大利产品和品牌的感觉付帐，应该是每一个渴望成功的仿古砖品牌出口要争取的目标。

    仿古砖崛起的时代，品牌要为客户的感觉而战！

（责任编辑：庞杏华）