近年来，国内有不少卫浴企业对O2O电商模式进行了尝试，从线下发展到线上，电商的出现在风靡了卫浴市场，O2O已成为包括卫浴行业在内的各路电商开启市场的一把关键钥匙。然而，O2O模式的成功搭建并没想象中那么简单，关键在于能否实现落地转化。因此，各卫浴企业应该积极利用互联网科技和互联网思维来实现创新，提高落地转化率。

卫浴O2O还需落地转化

        O2O模式第一个重要的作用是为线下提供流量，起到“去营销”的作用，即便把店面开在偏僻地区一样能顾客盈门，线下店面几乎不用为流量担忧。但是这个提供流量的作用只是O2O的第一步，流量能否转化成订单才是O2O成功的关键。

        如果线下的经营模式和经营内容跟竞争对手是同质化的，即时有流量也未必能形成订单。就像垂直类网站搜房等组织的参观团一样，转化非常有限只是热闹一场而已。 卫浴销售是个系统工程，只有线上流量是不够的，落地转化是Offline的核心，也是整个卫浴O2O模式成功的关键。

三大创新助推O2O落地转化

        商业模式创新。关于商业模式的创新主要分一站式和F2C模式，一站式卫浴电商是未来的趋势，但是运营难度极高，需要整合庞大的供应商体系，要上ERP系统。目前国内很多卫浴企业也纷纷涉足一站式模式，但是成功的并不多，难度还是不小的。F2C模式是以主材从工厂直接到消费者的“去中介”方式去掉供应链的中间环节，从而获得价格竞争力，摆脱了同质化比价的困扰。这种模式的好处显而易见，但是难度更高，国内鲜有成功案例。

        技术创新。通过互联网技术开发软件应用于卫浴行业同样可获得竞争优势。设计软件方面目前国内以IMAX设计系统为代表的720全景设计软件已经出现并落地使用。这种设计工具极大地提高了客户体验，并且能成倍提高设计师的设计效率和沟通效率，提高订单转化率和人均产值。还有一种DPM微信看工地软件系统对客户体验的提升帮助也很大，这些软件提高了客户的体验，提高了企业的运营效率，获得超越竞争对手的竞争力，这样转化率自然就高了。

        产品创新。套餐模式也算是一种产品创新，但是这种模式的弊端同样很显著，同质化也非常严重。一口价、产品包、模块精装、全包精装等更简单、更标准化、体验更好的产品不断出现，对卫浴企业取得差异化竞争优势帮助巨大。这些产品通过线上把价值传递给客户，线下客户体验完之后转化率就会提高。总之，只有线上没有线下落地优势的O2O是伪O2O，卫浴企业需注意， O2O模式线上是前提，线下是关键，二方面都要做好才能形成完美的O2O闭环。

（责任编辑：庞杏华）